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Inan, F. A., Namin, A. S., Pogrund, R. L., amp; Jones, K. S. (2016)。网络使用和网络安全方面对视力障碍患者的关注。教育技术与社会，19(1)，28-40。

网络使用和网络安全对个人视觉障碍者的关注

Fethi A. Inan1*， Akbar S. Namin2, Rona L. Pogrund1和Keith S. Jones3。

德州理工大学教育学院，德州理工大学，美国计算机科学与技术学院。

摘要

为了(a)了解他们的网络使用情况和(b)研究与互联网使用相关的指标与与网络安全相关的知识、技能、信心和态度之间的关系，调查了20个有视力障碍的人。参与者使用互联网进行各种各样的目的，包括信息搜索、交流、聊天、购物、社交和教育。后者比以往的研究更普遍。在网络安全方面知识更丰富、技术更熟练的参与者往往更关心网络安全，而对网络安全的了解也比那些缺乏知识的人要少。因此，网络安全问题可能会导致视力障碍患者减少他们的网络使用，这可能会扩大数字鸿沟。

关键字

可访问性，互联网使用，视力障碍，残疾，网络安全。

介绍

根据2012年的全国健康调查，美国成年人中约有9%(2150万)患有某种视觉障碍。美国盲人出版社2012年报道称，美国有超过50万儿童失明。除了先天失明的人群之外，有偶发性失明的人，在晚年失去视力的人也很重要。例如，失明的退伍军人协会(http://www.bva.org)报道说，在美国大约有7000名退伍军人，他们的视力会丧失，并且在每年大约有16.5万人失明或视力受损的情况下失明或视力受损。根据2012年残疾状况报告，大约24.6%的盲人或视障人士是全职雇员(Erickson, Lee， amp; von Schrader, 2014)。鉴于大多数公司通过电脑和互联网在网上进行日常商务活动，教育那些在家里和/或工作中使用电脑的视障人士是至关重要的。

互联网和辅助技术可以帮助残疾人最大化他们的潜能，实现个人、专业和教育目标(布雷迪，莫里斯，中，怀特，amp; Bigham, 2013;赫斯,amp; Johnson,2010)。基本上，这些技术使他们能够获得信息、独立工作、完成购物、参与教育和培训、与他人交流和交际(Ari amp; Inan, 2010;亚松森et al .,2012;Barile, Fichten， amp; Asuncion, 2012;Koustriava amp;帕帕多普洛斯,2014;bull;舒斯特,2002)。互联网用户在浏览网页时遇到了各种各样的挑战，包括网络安全问题和易访问性问题(Domingo, 2012;Olalere amp; Lazar,2011;比戈amp; Brajnik,2011)。尽管已经采取了大量的预防措施来制造技术，尤其是互联网，但更容易获得的是，在浏览互联网时，视力障碍的用户仍然可能存在安全问题。很明显，对网络攻击和敏感信息的暴露以及互联网的有限可访问性以及它的特性的恐惧，会妨碍有视觉障碍的用户所享受的好处。

网络攻击是最主要的威胁，威胁着美国的基础设施、经济和平民的安全。赛门铁克公司(Symantec Inc.， 2014)发布的《网络安全威胁报告》(Internet Security Threat Report)显示，有针对性的攻击增加了91%，在2013年增加了62%。令人担忧的是，有超过5.52亿人被曝光，38%的手机用户在同一年经历了移动网络犯罪。网络犯罪对全球经济的年度成本估计超过4000亿美元(McAfee, Inc.， 2014)。越来越多的网络犯罪事件发生在网络空间引起了警报，需要更好的保护和保护个人，特别是那些有视力障碍的人。

视障人士使用的互联网。

残疾人士可以利用各种互联网服务进行银行、购物、培训和社交网络服务。以前的研究表明，网络用于交流(如电子邮件)是视觉障碍患者中最常见的活动(Kaye, 2000)。在互联网上上网寻找乐趣，听音乐，社交媒体参与是最常见的网络活动之一(Kaye, 2000;凯利和沃尔夫,2012)。虽然这并不常见，但在银行、购物和教育方面的使用也被发现是实质性的(Ari amp; Inan, 2010;Kaye,2000)。然而，先前的研究结果表明，视力障碍的人倾向于使用电脑和互联网，其比率低于一般人群的平均水平，这表明视力受损的用户仍然存在主要的数字鸿沟(Kelly amp; Smith, 2008)。Dobransky和Hargittai(2006)发现，残疾人使用电脑的可能性更小，上网的可能性也更小。根据美国商务部的一份报告(2013年)，在美国，有残疾人士的家庭中使用互联网的比例只有48%，而没有残疾的家庭则只有76%。同样，英国牛津大学(Oxford Internet Institute)在2013年发布的一份报告中也提出了类似的发现，表明只有51%的残疾人使用互联网，这比使用互联网(Dutton amp; Blank, 2013年)的84%的非残疾受访者要少得多。

为了便于上网，有许多免费的网络浏览器专为盲人设计(Bigham, Prince， amp; Ladner, 2008;Borodin, Mahmud, Ramakrishnan， amp;， 2007)。使用与这些Web浏览器集成的辅助技术，使视障人士更容易浏览和访问Web。除了这些可访问的Web浏览器之外，还有一些免费和商业的屏幕阅读器也可用于视觉障碍的用户(Human Services, 2014)。虽然屏幕阅读器支持内容的可访问性，但它们可能并不总是可用的。Lazar等人(2007)列出了用户在使用屏幕阅读器时遇到的最令人沮丧的五大原因:(a)布局混乱;(b)屏幕阅读器与应用程序之间的技术冲突;(c)设计糟糕的形式;(d)图像没有替代文字;和(e)无法访问PDF文件。大多数屏幕阅读器都有其他限制，如基于文本的表示、对信息的线性访问、可视对象的不可访问性、上下文的丢失以及阅读的重复(Chandrashekar, 2010)。另外，网页内容结构的实现对于视障者来说是极其困难的。例如，确定一个表内的特定信息是视障人士最困难的任务之一(Gunderson amp; Mendelson, 1997;墨菲，Kuber, McAllister, Strain， amp; Yu, 2008)。

视力受损的互联网用户更容易受到网络攻击，因为缺乏或限制视觉线索、无法获得视觉线索，以及缺乏软件支持来告知用户潜在的网络安全威胁。除了网页设计带来的挑战之外，还有其他的安全挑战，用户在浏览网页时也会遇到困难，包括使用CAPTCHA、登录会话和超时、安全更新、恶意软件和网络钓鱼(Holman, Lazar， amp; Feng, 2008)。有一些努力使CAPTCHA更容易为盲人使用，他们使用了sonification和CAPTCHA (Lazar et al.， 2012;Shirali-Shahreza amp; Shirali-Shahreza,2011)。通过使用sonification技术(Morley, Petrie, O #39; neil， amp; McNally, 1999;Petrucci et al .,2000)。然而，这些努力远低于预期，以满足视觉障碍患者的实际需要。

定义

网络安全威胁:任何潜在的有害的流程和执行的操作(1)访问和使用私人信息(例如,身份盗窃),(2)试图欺骗和诈骗用户(例如,垃圾邮件),(3)安装软件旨在执行未经授权的过程(例如,病毒和恶意软件),或(4)直接攻击计算机系统和网络(如黑客)。

有视力障碍的人:在功能性上失明或视力低下的人，他们可能使用屏幕阅读器程序来执行计算任务。

屏幕阅读器:专门设计的软件程序，将计算机屏幕上显示的文本转换为可听的文本。

网络安全技能:个人执行所需任务的能力，以确保计算设备安全，并管理网络安全威胁。

网络安全信心:个人对自己的技能、知识和能力的感知，以完成处理网络安全问题的具体任务。

网络安全知识:个人对网络安全问题的认识和理解以及与网络威胁相关的风险。

对网络安全威胁的态度:由于网络安全问题，个人内心的痛苦和不安。

这项研究的目的

这份手稿报告了一项针对20个视障人士的调查结果。这项研究的目的是调查视障人士使用互联网，并在网上浏览他们的网络安全挑战和关注。这项研究的结果将有助于确定这组互联网用户的主要关注和挑战，并确定他们的辅助技术需求。

更具体地说，下列研究问题得到了解决:

bull;视力障碍患者使用何种辅助技术和软件工具?bull;什么类型的互联网和社交媒体活动是由有视觉障碍的人进行的?

bull;在浏览互联网时，哪些类型的网络安全问题会影响到那些有视觉障碍的人?bull;互联网活动的类型、网络安全问题和个人之间是否存在共同的模式?

网络安全知识、技能、信心和态度?

方法

参与者

这项研究的参与者是20个年龄在18岁以上的人。这些参与者是通过一所特殊目的学校招募的，他们为那些失明或视力受损的学生(n = 7)和德州的成人康复中心(n = 13)提供服务。调查问卷由训练有素的研究助理直接管理。大多数参与者是盲人(90%)，约一半的参与者是女性(45%)。参与者年龄在20到59岁之间。大多数参与者(60%)被雇佣。在种族方面，参与者中最大的部分是白人(65%)。表1更详细地介绍了参与者的人口特征和背景特征。

表1。参与者的人口学特征

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数据收集工具

一项调查研究了视力障碍患者的网络安全问题，并用于数据收集。该调查由四个主要部分组成:(1)人口统计和背景(2)技术/互联网使用，(3)网络安全威胁和关注，以及(4)网络安全知识、态度、信念和信心。调查的第一部分包括一些人口和背景问题(如性别、年龄、教育和就业状况)。第二部分包括一系列的问题，旨在收集有关参与者的互联网使用和体验的信息。第三部分包括在使用互联网时收集参与者的网络安全关注的项目。第四部分由24个项目组成，其中24个项目涉及参与者的网络安全知识和技能、态度和信心。大多数项目是由一组研究人员创建的，其中包括来自特殊教育、教学技术、心理学和计算机科学领域的专家。调查的发展是基于以前的研究和其他数据收集工具(c.f)。，Ari amp; Inan, 2010;亚松森et al .,2012;Lazar et al .,2007;国家网络安全联盟，2010,2011,2012;WebAIM,2014)。特别地，在作者的许可下，Asuncion等人(2012)对社交媒体进行了一段改编。为了建立一种可访问的仪器，我们遵循了Kaczmirek amp; Wolff(2007)提出的视觉受损人士的调查设计指南。

程序

一旦潜在参与者通过专业的网络和其他招聘方法被识别出来，数据收集程序就开始了。参与者通过电话或电子邮件联系，并安排了会议时间和地点。参与者在会议前阅读同意书，或在面试前将表格读给他们，然后参与者签署了同意书。面试问题被大声朗读出来，研究助理的面试官对答案进行了多项选择。开放式问题被大声朗读出来，参与者的答案是逐字记录的。在每次面试之后，面试官将答案输入到一份在线调查表格中，该表格是提交给德州理工大学的研究人员的。受访者对调查的提问都是逐字逐句地写出来的，如任何要求澄清的要求以及随后的口头澄清。这种材料和任何其他讨论材料都被输入到一个与研究人员共享的字段注释文档中。

结果

计算设备和辅助设备。

结果表明，参与者使用了各种辅助技术、计算设备和软件应用程序。90%的参与者认为笔记本电脑和智能手机是最常见的设备。至于在计算设备上的操作系统，windows在笔记本电脑/台式机和iOS上的智能手机/平板设备是主要的选择。桌面/笔记本电脑和画外音。

智能手机/平板电脑是主要的屏幕阅读器应用程序。此外，各种辅助技术设备还使用了盲文压花机、屏幕阅读器、光学字符识别和语音识别，是最常用的工具。表2展示了参与者使用的辅助和计算设备的频率。

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表2。使用计算设备、软件和辅助技术