Chapter 5

IT Infrastructure and Emerging Technologies

Learning Objectives

What is IT infrastructure and what are its components?

What are the stages and technology drivers of IT infrastructure evolution?

What are the current trends in computer hardware platforms?

What are the current trends in software platforms?

What are the challenges of managing IT infrastructure and management solutions?

Chapter Outline

5.1 IT Infrastructure

Defining IT Infrastructure

Evolution of IT Infrastructure

Technology Drivers of Infrastructure Evolution

5.2 Infrastructure Components

Computer Hardware Platforms

Operating System Platforms

Enterprise Software Applications

Data Management and Storage

Networking/Telecommunications Platforms

Internet Platforms

Consulting and System Integration Services

5.3 Contemporary Hardware Platform Trends

The Emerging Mobile Digital Platform

Grid Computing

Consumerization of IT and BYOD

Virtualization

Cloud Computing

Green Computing

High-Performance and Power-Saving Processors

Autonomic Computing

5.4 Contemporary Software Platform Trends

Linux and Open-Source Software

Software for the Web: Java, HTML, and HTML5

Web Services and Service Oriented Architecture

Software Outsourcing and Cloud Services

5.5 Management Issues

Dealing with Platform and Infrastructure Change

Management and Governance

Making Wise Infrastructure Investments

Key Terms

The following alphabetical list identifies the key terms discussed in this chapter. The page number for each key term is provided.

Android, 177	Open-source software, 189
Application server, 170	Operating system, 177
Apps, 195	Outsourcing, 194
Autonomic computing,188	Private cloud, 185
Blade servers, 177	Public cloud, 185
Chrome OS, 177	SaaS (Software as a Service), 194
Client/server computing, 169	Scalability, 196
Clients, 169	Server, 169
Cloud computing, 170	Service level agreement (SLA), 194
Consumerization of IT, 180	Service-oriented architecture (SOA), 191
Extensible markup language (XML), 191	Software package, 193
Green computing, 186	Storage area networks (SANs), 178
Grid computing, 181	Tablet computers, 180
HTML5, 190 Hybrid cloud, 186 Hypertext markup language (HTML), 190	Technology standards, 175
iOS, 178	Total cost of ownership (TCO), 197
Java, 189	UNIX, 177
Legacy systems, 179	Utility computing, 185
Linux, 177	Virtualization, 181
Mainframe, 167	Web browser, 190
Mashup, 195	Web hosting service, 179
Minicomputers, 167	Web server, 169
Moorersquo;s Law, 171	Web services, 191
Multicore processor, 186	Windows, 170
Multitiered (N-tier) client/server architecture, 169	Windows 8, 178
Multitouch, 178	Wintel PC, 167
Nanotechnology, 172
On-demand computing, 185

Teaching Suggestions

Your studentsrsquo; knowledge and comfort level with technology is likely to vary, making this chapter difficult to teach and test. The technically-adept know most of this material, and some of the nontechnical types may not find the chapterrsquo;s contents particularly interesting. You may want to approach the chapter from a business standpoint—the role of technology in the success of an organization.

One way to begin the chapter discussion is to present several horror stories. (Your students may even be able to provide stories of their own.) For example, many firms have found moving to a client/server architecture is not the dream they were led to believe. The shortage of support, programming, and management tools, as well as the shortage of staff who understands the technology and programs in such an environment, have doomed many such changes to client/server architecture. Also, you should mention to your students that programming problems have cost organizations millions of dollars and provide examples of programming projects that simply failed.

The opening case about “The Army Recasts Its IT Infrastructure,” demonstrates that sooner or later every information system needs a major overhaul to keep up with the changes and advances in hardware and software. Experts believe that many of the federal government data centers are underutilized and over budget. The Army was ordered to close 185 of its data centers as were several of the other military branches. The Army has also been instructed to eliminate 50 percent of existing software applications. Those numbers point to gross duplication of both hardware and software capabilities. But first, the Army had to c

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第五章

IT基础设施和新兴技术

学习目标

IT基础设施是什么?IT组件是什么?

IT基础设施演进的阶段和技术驱动因素是什么?

计算机硬件平台目前的趋势是什么?

软件平台的当前趋势是什么?

管理IT基础设施和管理解决方案的挑战是什么?

本章大纲

5.1 IT基础设施

定义IT基础设施

IT基础设施的演变

基础设施发展的技术驱动因素。

5.2 基础设施组件

计算机硬件平台

操作系统平台

企业应用软件

数据管理和存储

网络/通讯平台

互联网平台

咨询和系统集成服务。

5.3 当代硬件平台的发展趋势

新兴的移动数字平台。

网格计算

IT和BYOD的消费化。

虚拟化

云计算

绿色计算

高性能和节能处理器

自主计算

5.4 当代软件平台的趋势

Linux和开源软件

Web的软件:Java、HTML和HTML5。

Web服务和面向服务的体系结构。

软件外包和云服务。

5.5 管理问题

处理平台和基础设施的变化。

管理和治理

明智的基础设施投资

关键术语

以下按字母顺序列出了本章所讨论的关键术语。提供每个关键术语的页码。

Android,177	开源软件,189
应用程序服务器,170	操作系统,177
应用,195	外包,194
自主计算,188	私有云,185
刀片服务器,177	公共云,185
Chrome OS,177	SaaS(软件即服务)，194。
客户机/服务器计算,169年	可伸缩性、196
客户,169	服务器,169
云计算,170	服务水平协议(SLA)， 194。
180年,消费化	面向服务的体系结构(SOA),191年
扩展标记语言(XML)， 191。	软件包,193
绿色计算,186	存储区域网络(SANs)， 178。
网格计算,181	平板电脑,180
HTML5,190 混合云,186 超文本标记语言(HTML)， 190。	技术标准,175
iOS,178	总拥有成本(TCO)， 197。
Java,189	UNIX,177
遗留系统,179	效用计算,185
Linux,177	虚拟化,181
主机,167	Web浏览器,190
Mashup,195	虚拟主机服务,179年
小型计算机,167	Web服务器,169
摩尔定律,171	Web服务,191
多核处理器,186	Windows 170
多层(n层)客户机/服务器体系结构，169。	Windows 8,178
多点触控,178	Wintel PC,167
纳米技术,172
随需应变的计算,185年

教学建议

你的学生对技术的知识和舒适度可能会有所不同，这使得这一章很难教和测试。技术娴熟的人知道这些材料的大部分，而一些非技术类型的人可能不会发现章节的内容特别有趣。你可能想要从商业的角度来看待这个章节——技术在组织成功中的作用。

一种开始讨论的方法是呈现几个恐怖故事。(你的学生甚至可以提供他们自己的故事。)例如，许多公司发现迁移到客户机/服务器架构并不是他们所认为的梦想。支持、编程和管理工具的缺乏，以及在这样的环境中理解技术和程序的人员的短缺，已经注定了对客户机/服务器架构的许多这样的更改。另外，您应该向您的学生提到，编程问题使组织花费了数百万美元，并提供了一些编程项目失败的例子。

关于“陆军重述其IT基础设施”的案例表明，迟早每个信息系统都需要进行重大调整，以跟上硬件和软件的变化和进步。专家们认为，联邦政府的许多数据中心没有得到充分利用，超出预算。军队被命令关闭185个数据中心，这是其他几个军事分支。军方还被要求取消50%的现有软件应用程序。这些数字指出了硬件和软件能力的严重重叠。但首先，军队必须计算其数据中心和计算设备。他们还必须确定可以在军队各部门之间共享的应用程序和资源。

很少有企业或组织100%的使用服务器计算能力100%的时间。许多陆军的服务器只处理一个应用程序。虚拟化允许多个应用程序同时在服务器上运行。使用云计算和虚拟化，陆军能够减少他们曾经使用的硬件和软件应用程序的数量。它能够在不影响业务效率的情况下降低成本。

第5.1节，“IT基础设施”向学生介绍基本的计算机硬件术语和概念。在计算平台的五个进化阶段的艰苦跋涉为解释我们如何进入当前的计算阶段提供了一个背景。摩尔定律，通常是错误的，解释了技术产业如何能够持续不断地生产新的，更快，更便宜的产品。在确保产品兼容性的技术标准上构建产品是另一个重要的驱动因素。让学生想象如果这些标准被忽略了，他们会有多么困难，他们必须不断地担心购买不兼容的产品。一个很好的例子就是苹果电脑和个人电脑之间经常不兼容。

第5.2节“基础设施组件”解释了组成IT基础设施的七个主要组件。其中包括:计算机硬件平台、操作系统平台、企业软件应用、网络和电信技术、顾问和系统集成商、数据管理和存储以及互联网平台(见图5-9，第176页)。在本节中，我们将简要地解释每个组件，并在后面的部分中提供更广泛的解释。这里重要的是，学生们明白，公司的IT基础设施不仅仅是硬件和软件。

因为他们大部分的经验都是用电脑，所以学生们可能没有意识到大型计算机仍然存在。尽管IBM是唯一的制造商，但由于互联网的存在，大型数据存储和处理需求已经增长，大型主机已经开始了新的生活。现在，我们来讨论一下学生们在ipod或闪存驱动器等小型设备上的海量数据存储能力。学生们可能没有意识到，咨询和系统集成服务是组织IT基础设施的重要和独立的组成部分。在当今复杂的世界里，大公司根本无法提供自己的IT支持。

第5.3节“当代硬件平台趋势”考虑将大部分时间花在最新的硬件趋势上:上网本、网格计算、云计算、自主计算、虚拟化和多核处理器。这就是许多企业的发展方向，当学生进入职场时，他们很可能会遇到这些趋势。所有这些技术都旨在帮助企业降低IT管理成本，同时提高硬件的效率。特别是，云计算正在成为商业领域的一个热门趋势，因为它为中小型企业提供了他们无法负担的计算能力。请解释，由于网络/电信平台和互联网平台的激增，这些趋势有可能出现。

尽管云计算的优势看起来是压倒性的，因为该技术允许用户从几乎任何地方访问程序和数据，但对于许多大型企业来说，它可以基于安全风险和将it责任转移给第三方来制造问题。

互动会话:人们:你应该用你的iPhone工作吗?

案例研究的问题

1. 允许员工使用个人智能手机工作的好处和坏处是什么?

优点:使用自己的智能手机的员工可以让公司享受到移动员工的所有好处，而无需在设备上花费公司资金。流动性专家可以帮助企业更有效地利用流动性。

缺点:IT部门在允许员工使用自己的智能手机之前需要克服几个物流障碍，包括安全、库存管理、支持、将移动设备集成到既存的IT功能和系统，以及衡量投资回报。当员工无法访问关键数据或在移动设备上遇到其他问题时，他们将需要信息系统部门的帮助。

1. 在决定是否允许员工使用个人智能手机进行工作时，应该考虑哪些管理、组织和技术因素?

管理:当员工对自己的手机进行更改时，比如更换手机运营商，更换手机号码，或者购买新的移动设备，公司需要迅速灵活地确保员工仍然能够保持高效。

组织:公司IT资源的一个重要部分是致力于管理和维护组织内大量的设备。过去，公司试图将智能手机的使用限制在一个单一的平台上，这样就更容易追踪每一个移动设备，并推出软件升级或修正。公司需要一个有效的库存管理系统来跟踪员工使用的设备，设备的位置，是否被使用，以及它配备了什么软件。对于没有准备的公司来说，跟踪谁能访问哪些数据可能是一场噩梦。

技术:最受欢迎的employer-issued Research in Motion的黑莓智能手机,这被认为是最安全的移动平台。移动数字领域现在要复杂得多，市场上的各种设备和操作系统都没有完善的管理和安全工具。要访问公司信息，公司的网络必须配置为接收来自设备的连接。虚拟化帮助企业更容易地管理移动设备。

1. 允许员工使用自己的智能手机工作将会节省公司的资金。你同意吗?为什么或为什么不呢?

允许员工使用自己的智能手机，当你考虑到TCO和IT员工需要额外的努力时，这并不一定会省钱，尤其是如果智能手机成为恶意软件的入口。对于通过移动设备获取公司信息，存在着重大的担忧。

通过使用虚拟化，员工可以在他们的智能手机和移动手持设备上访问他们的整个桌面，从而能够在他们在办公室使用的道路上使用相同的程序。在员工身上安装虚拟化软件

个人平板电脑要比用公司购买的笔记本电脑更便宜。

最大的担心之一经理关于流动性的困难测量他们的投资回报。

交互式会话:组织:绿色数据中心:对业务有好处吗?

案例研究的问题

1. 数据中心功耗的原因是什么业务和社会问题?

过度的电力消耗使用大量的电力，必须通过水力发电厂或燃煤电厂发电。而水电代植物不如燃煤对环境的压力,尽管如此,他们把资源从更有用的目的。燃煤电厂产生大量的二氧化碳到大气中，一些科学家和政治家声称这是全球变暖的主要原因。增加的能源消耗对全球变暖的社会影响。

企业权力必须支付他们的服务器,然后再次支付,让他们冷静和操作。冷却一台服务器所需的电量与运行一台服务器所需的电量大致相同。

1. 这些问题有哪些解决方案?他们是管理、组织还是技术解决方案?解释你的答案。

在案例研究中讨论的减少电力消耗的一些解决方案是一个良好的开端。

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