Chapter 4

Ethical and Social Issues in Information Systems

Student Learning Objectives

What ethical, social, and political issues are raised by information systems?

What specific principles for conduct can be used to guide ethical decisions?

Why do contemporary information systems technology and the Internet pose challenges to the protection of individual privacy and intellectual property?

How have information systems affected everyday life?

Chapter Outline

4.1 Understanding Ethical and Social Issues Related to Systems

A Model for Thinking about Ethical, Social, and Political Issues

Five Moral Dimensions of the Information Age

Key Technology Trends That Raise Ethical Issues

4.2 Ethics in an Information Society

Basic Concepts: Responsibility, Accountability, and Liability

Ethical Analysis

Candidate Ethical Principles

Professional Codes of Conduct

Some Real-World Ethical Dilemmas

4.3 The Moral Dimensions of Information Systems

Information Rights: Privacy and Freedom in the Internet Age

Property Rights: Intellectual Property

Accountability, Liability, and Control

System Quality: Data Quality and System Errors

Quality of Life: Equity, Access, and Boundaries

Key Terms

The following alphabetical list identifies the key terms discussed in this chapter. The page number for each key term is provided.

Accountability, 130	Liability, 130
Carpal tunnel syndrome (CTS), 152	Nonobvious relationship awareness (NORA), 128
Computer abuse, 149	Opt-in, 138
Computer crime, 148	Opt-out, 138
Computer vision syndrome (CVS), 152	Patent, 142
Cookies, 136	Privacy, 132
Copyright, 142	Profiling, 127
Descartesrsquo; rule of change, 131	Repetitive stress injury (RSI), 150
Digital divide, 150	Responsibility, 129
Digital Millennium Copyright Act, (DMCA), 144	Risk Aversion Principle, 131
Due process, 130	Safe harbor, 135
Ethical “no free lunch” rule, 131	Spam, 149
Ethics, 125	Spyware, 137
Fair Information Practices (FIP), 133	Technostress, 153
Golden Rule, 131	Trade secret, 139
Immanuel Kantrsquo;s Categorical Imperative, 131	Utilitarian Principle, 131
Information rights, 126	Web beacons, 137
Informed consent, 135
Intellectual property, 139

Teaching Suggestions

This is an interesting, stimulating chapter to present in class with the opportunity to create dynamic discussions. Your students will have a variety of opinions about the ethical issues presented in this chapter. You may want to open the discussion by asking if any students have had first-hand experiences with personal data compromises. You may also ask students how they defend themselves against misuse of information systems and data. Most of them probably donrsquo;t.

The opening case, “Behavioral Targeting: Your Privacy Is the Target” shows that technology can be a double-edged sword. It can be the source of many benefits. It can also create new opportunities for breaking the law or taking benefits away from others. The Web has created new opportunities and challenges regarding privacy issues. It has also created struggles between businesses and users regarding the vast amounts of data that are collected from Web surfing. The misuse and abuse of data also creates moral and ethical dilemmas that students are likely to face in the workplace. You might ask students two questions: Which is more important to you from an individual standpoint—the monetary interests of online advertisers and search engines or protecting personal data as much as possible? Or, which is more important to you from a business standpoint if you were paying for Web advertising placements—the monetary interests of online advertisers and search engines or protecting personal data as much as possible?

In November, 2009, Google released a dashboard application that allows users to access the search enginersquo;s database and discover some of the data that have been accumulated over the years. You may want to encourage students to use this service so they can get a first-hand account of some of their online activities. If you have a Google account, log into it, and then look in the upper right hand side for “My Account.” Click on that and the account page comes up. Look for the dashboard link.

Section 4.1, “Understanding Ethical and Social Issues Related to Systems” Many people do not want to discuss or even think about technology-related ethical and social issues, at least not until a large scandal takes place such as the ClickPoint data compromise that happened several years ago. However, the use of new technology always presents these kinds of problems. Throughout this chapter it is imperative that you discuss these issues so that students can see both the positive and negative sides of technology. Itrsquo;s important for students to understand that almost every technology improvement opens the door to potential misuse and abuse. Table 4-2 discusses technology tre

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第四章

信息系统中的伦理和社会问题

学生学习目标

信息系统提出了哪些道德，社会和政治问题？

哪些具体的行为原则可以用来指导道德决策？

为什么当代信息系统技术和互联网对保护个人隐私和知识产权构成挑战？

信息系统如何影响日常生活？

本章大纲

4.1 理解有关系统的伦理和社会问题

关于伦理，社会和政治问题的思考模式

信息时代的五个道德维度

引发伦理问题的关键技术趋势

• 1. 信息社会的伦理

基本概念：责任，问责和责任

伦理分析

候选伦理原则

职业行为准则

一些现实世界的伦理困境

• 1. 信息系统的道德维度

信息权利：互联网时代的隐私和自由

产权：知识产权

问责制，责任和控制

系统质量：数据质量和系统错误

生活质量：公平，准入和边界

关键术语

以下按字母顺序排列的列表标识了本章中讨论的关键术语。 提供了每个关键术语的页码。

问责制, 130	责任, 130
腕管综合症(CTS), 152	非显而易见的关系意识(NORA), 128
计算机滥用, 149	选择参加, 138
计算机犯罪, 148	选择不参加, 138
电脑视觉综合症(CVS), 152	专利, 142
储存在用户本地终端上的数据, 136	隐私, 132
版权, 142	剖析, 127
笛卡尔的变化规律, 131	重复性应激损伤(RSI), 150
数字划分, 150	责任, 129
数字千年版权法案, (DMCA), 144	风险规避原, 131
正当程序, 130	避风港, 135
道德的“不免费午餐”规则, 131	垃圾邮件, 149
伦理, 125	间谍软件, 137
公平信息实践(FIP), 133	技术应激, 153
黄金法则, 131	商业秘密, 139
伊曼纽尔康德的绝对命令, 131	功利原则, 131
信息权利, 126	网络信标, 137
知情同意, 135
知识产权, 139

教学建议

这是一个有趣的，刺激的章节，可以在课堂上提供创造动态讨论的机会。 你的学生将对本章中提出的道德问题有各种意见。 您可能希望通过询问是否有学生对个人数据妥协有第一手经验来开始讨论。 你也可以问学生他们如何防止滥用信息系统和数据。 他们中的大多数可能不会。

开放案例“行为目标：你的隐私是目标”表明技术可以是一把双刃剑。它可以是许多好处的来源。它还可以为违法或从其他方面带来好处创造新的机会。网络在隐私问题上创造了新的机会和挑战。它还在企业和用户之间就网上冲浪收集的大量数据开展了斗争。数据的滥用和滥用也会造成学生在工作场所可能面临的道德和伦理困境。您可能会问学生两个问题：从个人的角度来看，哪些对您更为重要 - 在线广告商和搜索引擎的货币利益或尽可能保护个人数据？或者，从商业角度来看，如果您为Web广告展示位置付费（即在线广告商和搜索引擎的货币利益或尽可能保护个人数据），这对您更重要？

2009年11月，Google发布了一个仪表板应用程序，允许用户访问搜索引擎的数据库并发现多年来积累的一些数据。 您可能希望鼓励学生使用此服务，以便他们可以获得他们的一些在线活动的第一手资料。 如果您有Google帐户，请登录该帐户，然后在右上角查看“我的帐户”。点击该帐户，帐户页面出现。 找到仪表板链接。

第4.1节“了解与系统相关的伦理和社会问题”

许多人不想讨论甚至不考虑与技术相关的道德和社会问题，至少在发生大规模丑闻之前，例如几年前发生的ClickPoint数据泄露事件之前。 但是，使用新技术总是会出现这些问题。 在本章中，您必须讨论这些问题，以便学生能够看到技术的积极和消极两个方面。 学生必须明白，几乎所有的技术改进都为潜在的滥用和滥用打开了大门。 表4-2讨论了技术趋势，这些技术趋势帮助创造了我们社会现在面临的一些道德问题。

请学生使用图4-1来确定他们认为信息系统与其学校相关的五个道德层面。 当要求他们完成这个项目时，要强调他们认为信息系统的道德和社会影响带来的主要管理挑战是需要理解新技术的道德风险以及建立解决信息系统问题的企业道德政策的难度。 对于信息系统的五个道德层面，公司应制定公司道德政策声明来指导个人并鼓励适当的决策。 政策领域如下：（1）信息权和义务，（2）产权和义务，（3）系统质量，（4）生活质量，（5）责任和控制。

第4.2节“信息社会的伦理”

本节提供了适用于信息系统问题的责任，问责制和责任的基本概念。 在计算机系统上指责问题很容易，但你应该提醒学生，每台电脑后面都是一个人。 人们有责任就如何使用信息系统以及如何防止滥用和误用数据做出明智的决定。 使用“伦理分析”小节中概述的五步过程可以引导遵守道德原则。 您可能想要查看每个信息系统用户和经理的行为准则。

您可能想要讨论最近关于Twitter帖子和网络发布的法律活动。 针对发布针对个人和企业的推文的人提起了诽谤和诽谤诉讼。 尽管大部分诉讼尚未解决，但学生应该了解与他们在互联网上所做和所说的一切相关的责任问题。

第4.3节“信息系统的道德维度”

本部分旨在教会学生如何保护信息系统和数据。 尽管大多数人立即想到自己的数据，但学生应该明白，他们有责任保护其他人员进入员工后的数据。

不管政府通过了多少法律，它们只与那些遵守它们的人一样有效。 比较美国公司选择退出隐私政策与欧盟国家实行的选择隐私政策。 让学生举例说明美国公司将不得不改变其业务流程以适应欧盟规则。

本节提供了关于第一部分提到的五个道德维度的更多细节。 信息技术使违反每个维度都变得非常容易。 学生必须明白，知识产权可以延伸到他们在互联网上找到的大部分内容。 询问学生，如果他们花费数小时制作内容，只是为了发现别人已经刷过它并在未经许可或报酬的情况下使用它，他们会感觉如何。 在讨论问责制，责任和控制时，询问学生他们是否有第一手的数据错误经验。 示例可能包括信用局错误，检查帐户错误或记录在其学生记录中的错误信息。 如果是这样，请他们解释他们因错误而遇到的各种问题。 然后让他们解释他们认为应该为检测和纠正错误负责。

由于大多数学生可能拥有Facebook帐户，因此这是讨论他们应该如何确定公司隐私政策的好方法。 Facebook已经有成千上万的客户抱怨他们缺乏对用户隐私的关注; 事实上，由于这个问题，成千上万的用户已经停止使用Facebook。 询问学生是否了解Facebook的隐私政策。 他们甚至读过它吗？ 如果不是，为什么不呢？ 他们是否担心Facebook收集的大量数据，并且使用他们的信息来销售广告，丰富公司而不是个人？ 要求学生研究Facebook的隐私政策并提出意见。

互动环节：技术：网格生活：iPhone成为iTrack

案例研究问题：

1. 为什么手机制造商（苹果，谷歌和黑莓）想跟踪他们的客户去哪里？

要知道人们在任何时间在哪里都有很多钱。 基于智能手机的移动技术可以全天定位人员，将这些信息报告给公司数据库，保留和分析信息，然后将其出售给广告商和其他人。

从手机收集的位置数据具有非凡的商业价值，因为广告公司可以根据您所在的位置向您发送广告，优惠券和闪购优惠。 到2012年底，定位服务市场预计将达到38亿美元，到2015年将增至103亿美元。

1. 你认为手机客户应该能够关闭追踪吗？ 客户被追踪时应该通知客户吗？ 为什么或者为什么不？

学生的答案会根据个人喜好和经验而有所不同。 关闭追踪功能的缺点是人们可能没有机会获得优惠券和其他节省金钱的优惠。 他们的朋友将无法找到他们的位置，并加入他们的晚餐或俱乐部。 跟踪功能提供的许多即时机会将失去它们。

大多数学生可能会同意，当客户因隐私原因被追踪时应该通知客户。 有些学生和用户可能不在乎他们是否被跟踪。

1. 你认为手机追踪是否侵犯了个人隐私？ 为什么或者为什么不？

随着Foursquare等基于位置的服务的普及，用户可以登录餐厅或其他位置，并且该应用会自动让Facebook上的朋友和其他程序了解该人的位置，从而增加了对隐私的关注。 许多观察人士担心这些服务会自动运行，没有用户许可或意识。

大多数手机用户不知道他们的位置和旅行通过简单的电子邮件请求随时可用于执法机构，并且无需司法审查，并且以运营商为代价。 这违反了基本的宪法权利，应该受到每个人的关注。

互动会议：组织：浪费时间：新的数字鸿沟

案例研究问题：

1. 信息技术如何影响社会经济差距？ 解释你的答案。

少数族裔青少年在娱乐媒体上花费的时间增加最多。 手机和智能手机的普及和功能得到改善，推动了这一增长。 年轻人现在花在手机上的媒体花费的时间比他们谈论的要多。 不同社会群体中新兴的技术使用模式表明存在一个新的差距：来自贫困和受教育程度较低背景的技术用户正在利用技术来加强而不是消除社会经济差异。

1. 为什么获得技术不足以消除数字鸿沟？

简单地拥有移动设备不会改善人们的社会经济差距。 改进来自设备的使用方式和访问内容。 比获得技术更重要的是家长对技术使用的指导和监督。 绝大多数年轻人没有规定他们可以花多少时间使用电子设备。 重媒介和弱媒体使用者的学校成绩存在显着差异。

1. “新”数字鸿沟有多严重？ 解释你的答案。

一些研究表明，技术从根本上改变了我们的思维方式。 其他研究表明，数字技术损害了我们清晰思考和专注的能力。 技术具备多任务处理能力，并能够以最新的信息介入中断和持续更新。 这些因素以及对视觉处理能力的重视程度越来越高，而非批判性思维信息保留，这些因素正在影响我们的认知模式。 多任务人员比正常任务执行更容易分心以及生产力较低。

1. 为什么数字鸿沟问题是道德困境？

如果重媒体用户的学术成就受到严重影响，研究表明是这种情况，那么这些用户将继续遭受社会经济鸿沟。 许多公司报告说，他们的社交努力为员工提供了浪费时间的新方式，而不是提高效率。 这对于工作场所的向上流动来说并不合适。

检视问题

1. 信息系统提出了哪些道德，社会和政治问题？

解释伦理，社会和政治问题如何相互关联并举例说明。

图4-1可以用来回答这个问题。 信息技术为尚未形成可接受行为的法律和规则的行为提出了新的可能性。 新信息技术

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