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射频识别和支持ERP的移动资产管理信息系统
摘要
尽管越来越多的公司计划实施资产管理解决方案来控制供应链成本，公共部门努力实现对公共设施的有效和及时管理，但在改善资产管理流程和支持这些流程的信息技术（IT）方面仍有重大举措。在信息技术领域，射频识别（RFID）是提高资产管理效率最有希望的技术之一。在这项研究中，我们提出了一个支持RFID和ERP的移动资产管理信息系统（MAMIS），它将以降低成本、提高员工生产力和有效管理的形式产生真正的价值。设计的系统旨在标记有价值的资产或
设备，提供资产位置信息，审计和触发服务，以及根据ERP中的数据检索维护要求和程序。
关键字：资产管理；移动资产管理；信息系统（MAMIS）；射频识别（RFID）；企业资源规划（ERP）。
- 引言
- 背景
“资产”定义包括持有明显的市场价值（现金、房地产）、难以衡量的价值（存货、老化设备）和其他数量（预付费用、商誉），根据会计惯例被视为资产，但可能根本没有市场价值。本研究中使用的“资产”一词定义为“长期、为商业或公共部门使用而持有的有形资产，但预计在不久的将来不会转换为现金，如制造设备、房地产和公共设施”。在本研究中，“移动资产”指的是不接近或不属于公司或公共部门的资产。这些资产可能位于广泛分布的位置或安装在客户端。传统上，资产管理本身就是一个复杂的问题，而移动资产管理又增加了问题的复杂性。
资产管理是一种有效维护，检查和运营实物资产的系统方法。 良好的资产管理一直是企业成功的关键，并引起了极大的关注。 越来越多的公司计划实施资产管理解决方案来控制供应链成本并改善客户服务; 公共部门也力求有效和及时地管理公共设施。传统的移动资产运营管理是通过使用纸质系统来实现的。员工总是花时间多走几英里，把文书工作带到每个进行维修和保养的地方。在检查或维修过程中发现资产损坏或需要更换部分资产时，工作人员不得随身携带相关纸质报告，也不得在现场获取更换件可用性、维修成本、服务合同等信息。员工经常需要返回办公室获取相关信息和指示，然后返回现场。结果导致在进行必要的修理时出现严重的延误和效率低下。此外，在完成服务订单后，纸质报告明显容易出现人为错误，例如错误识别缺陷，从而导致维护延迟和不必要的成本。此外，还不能保证在完成书面报告的情况下，维修工作已经实际进行。
基于位置和无线通信技术的广泛、强大和廉价的进步导致移动服务领域的活动激增。及时和相关的信息有助于做出明智的决策，并提高生产力、安全性和安全性。移动服务的一种特殊形式，即移动资产管理系统（MAMS），已经引起了企业的极大兴趣，这些企业希望在管理其资产组时采用更有效的方法。将MAMS与RFID、ERP等技术相结合，广泛提高资产管理的有效性，已成为一种新的趋势。有效的MAM应能够协助或执行运营决策，并能够收集和存储来自现场的信息，并处理来自多个数据库的数据，以实现数据检索、编辑、分析、展示和决策功能。考虑到这一目标，我们提出了一个支持ERP和RFID的移动资产管理信息系统（MAMIS），以使这种终极MAMS成为可能。
- 目的
许多组织和公共部门已经实施了计算机化维护管理系统（CMMS）或资产管理系统（AMS）。然而，许多人仍然主要依靠纸质的通信和跟踪。对文书工作和数据输入的依赖阻碍了维护人员的主要职能。因此，维护人员将50%的时间花在书面工作或数据输入上，而执行纠正或预防/预测性维护活动的时间则更少。对于客户来说，由于资产意外故障导致的运营延迟或关闭可能导致利润损失。
对于许多组织而言，传统的MAMS无法完全克服纸质维护流程的严重缺陷。 这些问题包括传统MAMS：
- 不能保证资产维护任务由指定人员按计划如期如实执行。可能造成损坏，增加工作积压，增加额外成本；
- 未向指定人员提供完成其指定工作的关键任务信息。例如，工作人员可能需要关于现场更换零件可用性的信息，以对维护任务的完成时间表进行合理估计；
- 不支持资产维护成本估算的实时评估，不支持获取资产所有者的服务合同、维护协议等重要信息；
- 不提供维修人员活动点的最新信息。无论工作职能如何，员工都必须不断地查找和检索工作订单、文档、零件、工具和协助。定位和检索信息和设备的“行程时间”会使员工远离实际的维护时间。工作完成后，将在以后记录细节，这会导致多个问题，并降低MAMS的目的。
为了克服上述缺陷，需要开发一个有效的MAM，以提高维护人员的生产力，使他们能够在预防性任务上花费更多的时间，这就意味着组织和/或公共部门的战略实体资产的正常运行时间更长。
本研究中提出的MAMIS解决了通过将移动/无线技术与RFID和ERP支持相结合来提高广泛分布的资源使用和维护效率的问题。该集成系统能够提高移动资产管理效率，提高客户服务和员工生产力，并以降低成本的形式产生实际价值。最后，公司在需要时提供资产，并确保其有效和安全使用。
- 目标
核心问题是对长期资产进行预防性维护/检查。有效的资产管理可以降低人工处理的故障成本，降低备件和债务人的资本使用水平，同时确保设备和工程师的使用效率更高。技术的发展现在提高了资产管理的潜力。本研究旨在延伸传统的移动资产管理模式，以更有效地管理移动资产。本研究的最终目标是开发一个支持ERP的基于RFID的移动资产管理信息系统，以有效地管理各种移动资产。员工能够有效地对移动资产进行按期预防性维护。例如，RFID（射频识别）和ERP使物理资产能够进行通信并丰富业务信息访问。无线网络为这种通信创造了一个通道，机器到机器的移动通信有望很快超过无线通信的人数。数据捕获和ERP的改进还意味着可以从资产产生的信息中提取更多的价值。因此，本研究的主要目标包括：
- RFID技术有助于通过移动设备简化移动资产管理的关键流程。此外，公司和公共部门可以确保资产任务由指定人员按计划如期维护而忠实地执行。
- 通过后端ERP系统支持，员工可以发布服务合同，检索维护要求和程序，在线检查库存可用性，分析维护成本。因此，员工可以对客户需求做出响应，并允许客户及时做出与移动资产管理相关的决策。
- 该信息系统还将用于远程工作人员所需的所有实时数据，并支持无线网络同时访问。数据不仅下载或检索数据（如资产名称等），而且在线检索所有维修相关数据。
提出的系统MAMIS专注于改进移动资产管理任务。这项研究的结果可能会引起试图发展移动资产管理效率的管理者和公共部门的兴趣。
- 系统架构
近年来，射频识别（RFID）受到了广泛的关注，尤其是自第一批商业应用程序出现以来，全球最大的零售商开始将智能产品的愿景付诸实践。尽管许多公司已经探索了RFID和ERP技术在整个供应链中跟踪材料的价值，但很少有公司报告了RFID和ERP如何支持其资产和设施的管理和运营。
提出的基于射频识别的移动资产管理信息系统具有显著提高移动资产管理效率的潜力。该系统的重点是标记有价值的资产或设备，提供资产位置信息，审计和触发服务，以及检索维护要求和程序。在下面的部分中，我们将描述实现资产管理过程的MAMIS，包括系统架构、MAMIS服务器描述、RFID应用程序和ERP功能支持。
- 移动资产管理信息系统（MAMIS）架构
在研究中，最终目标是让组织能够有效地管理部署的资产。有效的移动资产管理包括定位资产、跟踪资产使用情况和确保其维护等活动。移动、RFID和ERP技术的集成有很大的潜力为移动资产管理提供一个系统。MAMIS系统架构如图3-1所示。
该体系结构提供了一个单一平台来管理企业应用程序的各个方面，包括集成前端RFID系统和后端ERP系统。前端射频识别系统主要应用于两个方面：跟踪和记录资产管理绩效，并将必要的数据与资产直接关联。因此，在资产管理中的大多数任务，如资产的识别，都可以有效地进行跟踪。后端ERP系统主要为员工提供在维护资产前检查库存、可用性、提前期和成本的能力。员工可以对客户所需的维护成本和时间作出更积极的响应。除上述基本功能外，MAMIS还支持移动设备，如个人数字助理（PDA）、笔记本电脑和智能手机。MAMIS能够通过各种网络进行通信，包括互联网、无线局域网、GPRS和3G等，它采用了最高的安全标准，并为最终用户提供了用户友好的界面。MAMIS由三个部分组成：1）MAMIS服务器、2）支持RFID的移动设备和3）ERP系统。MAMIS服务器主要包含：
- 移动资产管理计划模块：对应的功能是管理和安排资产的计划和工作订单的优先级。
- 移动资产管理程序数据库：该数据库封装了资产信息的详细信息（例如，资产历史、资产结构、维护程序、使用数据等）。
- MaMIS服务器
更好的调度是有效移动资产管理计划的关键。安排和分配工作通常是一个麻烦的过程，经常涉及白板计划人员，他们努力使技术人员的技能与生产力的可用性相匹配。这通常会导致生产力低下和工作负载瓶颈。为了提高调度和最大限度地提高技术人员的工作效率，在MAMIS服务器中内置了移动资产管理调度模块，用于对工作进行调度和优先级排序。还需要无缝的信息流，因为资产相关信息需要从字段中收集、存储到数据库中、由员工访问、操作和编辑。MAMIS服务器包括移动资产管理过程数据库，该数据库封装了资产信息的详细信息。通过先进的无线通信，为员工提供实时、准确的信息，使其能够做出明智的决策。
资产管理计划模块：移动资产管理计划模块主要用于安排和优先处理移动资产管理的按期维护工作。当客户突然要求公司执行相应的设置时，请不要考虑此模块中的紧急情况。该模块提供了重要因素，使规划人员能够平衡资源与运营需求。这些因素的示例包括工作区，工作时间，可用性，假期安排，工单持续时间，工作单之间的旅行时间等。此外，工作分配，每个分配的预期持续时间和预期的行程时间都在模块中易于阅读的时间线上绘制，如图3-2所示。这些因素和易于阅读的时间线使规划人员能够更高效，并通过根据这些约束优化时间表来制定更明智的规划决策。当员工完成服务订单时，可以通过实时无线数据流将更新传输到MAMIS服务器。更新后的数据为规划人员提供了轻松实现最佳分配的能力。规划人员可以重新优化和重新定向资源，以确保完成高优先级的工作分配。这有助于提高生产率，改善预防性工作单的准时完成，并消除工作负荷瓶颈。
移动资产管理程序数据库：MAMIS必须能够收集和存储来自现场的信息并处理来自数据库的数据，以执行数据检索，操作，分析，演示和决策功能。因此，获得正确质量和正确详细程度的正确数据是我们遇到的另一个挑战。在MAMIS服务器中，移动资产管理程序数据库封装了与移动资产有关的信息。与移动资产有关的信息包括资产历史，资产结构，维护程序，使用数据等。通过无线网络人员能够检索，查看，编辑数据并最终做出有关资产的明智决策。此外，工作人员在完成分配的实时存储和分析任务后，将数据传回数据库。为了促进运营决策过程，管理人员必须立即更新数据，确保记录中没有错误。拥有准确的资产相关数据有助于提高移动资产的有效维护。
- RFID支持
RFID组织可以跟踪移动资产管理的性能。 此外，可以存储，传输和更新有关移动资产的信息，所有这些都无需人工干预。 建议的基于RFID的移动资产管理系统如下所述：
资产内部有RFID标签。每个RFID标签具有存储在其存储器中的唯一标识号。资产相关信息存储在移动资产管理程序数据库中。当MAMIS服务器按时向员工按时发送服务订单时，所有服务订单都由员工下载到移动设备。移动设备中安装了RFID阅读器。在指定任务开始之前对标签进行现场扫描以确保工作人员在场。读取RFID标签时也可以打开服务订单。一旦读者成功接收到标签的识别号码，它就开始从数据库中请求资产信息。该唯一标识号用作指向数据库的指针，工作人员能够从该指针向移动设备加载资产相关信息（例如，资产名称，部件，资产历史和维护过程）。在移动设备和资产管理服务器之间传输的资产相关信息通过无线网络实现，无线网络可以是GPRS，WLAN等。然后，资产相关信息显示在移动设备上，然后工作人员可以在完成时勾选。并记录服务工作细节。服务工作完成后，工作人员必须再次扫描标签。然后可以关闭服务订单并将服务信息存储在数据库中以记录资产的重要问题。 RFID系统的过程如图3-3所示。
集成前端RFID可以显着提高移动资产管理的性能，并实现以下关键点。
- 每个RFID标签都可以连接到资产的内部。 工作人员可以通过RFID阅读器直接读取标签，无需咒语并瞄准标签。 结果，RFID标签很难被破坏和复制。 此外，由于该技术难以伪造，RFID提供了高水平的安全性。
- RFID阅读器一次可以读取许多标签。 在一个RFID标签发生故障的情况下，仍然可以读取其他标签。 员工可以将资产信息加载到移动设备并继续他的指定工作。 此外，在获取标签ID时，我们可以确保资产属于我们公司。 否则，资产可能已被客户替换而没有任何公告。
- 根据资产的形状，RFID标签可以制造各种形状以适应各种资产。 在标签中粘贴标签很方便。
- RFID可以在恶劣的环境中有效地工作，在这些环境中，过多的污垢，灰尘，湿气和/或能见度差通常会妨碍快速识别。
- ERP功能支持
企业资源规划（ERP）已发展成为一种集成工具，其目的是将所有企业应用程序集成到中央数据存储库，并提供对所有相关方的轻松访问[1]。 ERP系统还可以存储，检索和处理组织的所有业务功能的事务。 因此，集成后端ERP系统可以帮助员工快速，准确地访问操作和财务信息的统一视图。
后端ERP系统创建了一个不容质疑的单一版本的事实，因为每个人都使用系统的唯一
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