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了解移动信息需求背后的意图

凯伦教堂*

西班牙电信研究

Via Augusta 177，08021 Barcelona，Spain karen@tid.es

抽像

移动电话作为一种信息访问手段正变得越来越流行。移动用户很可能有兴趣定位不同类型的内容。但是，移动领域带来了一些关键挑战，其中许多问题超出了设备特性（如屏幕尺寸和输入能力）的问题。特别是，位置，时间，活动和社交互动等不断变化的环境可能会影响出现的信息需求类型。为了提供个性化，有效的移动服务，我们需要更详细地了解移动用户。因此，我们对移动信息需求进行了为期四周的日记研究，特别关注移动信息需求背后的目标/意图。

ACM分类关键词

Hm信息系统：杂项

一般条款

实验，人为因素

作者关键词

日记研究，移动，信息需求，意图，语境

介绍

移动世界正在以惊人的速度增长。2007年，全球手机用户数量达到35亿。而且这个数字在不久的将来将达到40亿，移动互联网的使用也在增加。例如，移动数据协会（MDA）显示。

* 本文提出的工作是在Karen Church是都柏林大学博士生的同时进行的。

dagger; 清晰：传感器网络技术中心。

1ensp;http://www.forbes.com/personaltech/2007/10/25/mobile-market-

subscription-technology-personaltech-cz 1025mobilemap.html

2ensp;http://www.un.org/apps/news/story.asp?NewsID=28251

允许将个人或课堂使用的全部或部分作品的数字化或硬拷贝免费授予，前提是复制品不是为了获利或商业利益而制作或发布的，并且副本在第一页上包含本通知和全部引用。要复制或重新发布，在服务器上发布或重新分发到列表，需要事先获得特定许可和/或收费。

IUI#39;09，2009年2月8日至11日，美国佛罗里达州萨尼贝尔岛。版权所有2009 ACM 978-1-60558-331-0 / 09/02 ... $ 5.00。

2008年4月，超过1740万英国用户通过他们的手机访问互联网。与前一年的数字（lt; 1600万）相比，这显着增加，像iPhone这样的设备对在线创业的用户数量产生了深远的影响。来自移动分析师M：Metrics的数据显示，美国有85.9％的iPhone用户在使用的头三个月内在线投资，此外，来自许多流行移动运营商的统一费率数据计划的推出也推动了移动互联网的普及。

当谈到在网上搜索信息时，毫无疑问，搜索引擎作为信息访问的主要模式占据主导地位，2007年11月向主要搜索引擎提交的搜索查询仅有100亿次。然而，移动网络上的情况并非如此。直到最近，最流行的移动网站都通过移动运营商的品牌门户进入。但是，移动营销协会（Mobile Marketing Association，MMA）的一份报告显示，近期内非门户内容的普及度大幅提高。例如，在日本，NTT DoCoMo的i-mode网络有超过8万个非门户网站，而在一些欧洲市场，特别是英国和德国，门外数据收入占总体内容收入的70％ 。

移动搜索已成为在移动互联网上定位内容的一种越来越流行的方式，特别是当门外内容持续增长时。已经有多项研究迄今是检查移动搜索行为[1，4，16，21]。今天，移动搜索仍然只占移动信息访问的一小部分，但移动搜索引擎在不久的将来有着明显的机会发挥更大的作用。其他最近的研究一般考察了移动信息访问行为，关注浏览和搜索行为，设备和搜索引擎以及新兴搜索模式之间的差异。这些研究非常重要，因为它们为用户如何在线搜索信息提供了重要的见解。然而，这些事后日志分析研究并未捕捉到用户信息需求背后的实际意图，也未涵盖所有移动信息需求。

我们认为，移动搜索将与此显着不同

3 http://www.text.it/mediacentre/wap figures.cfm

4 http://news.bbc.co.uk/2/hi/programmes/click online / 7219518.stm

5ensp;http://searchengineland.com/071228-150455.php

网络搜索，不仅仅是因为这些设备，还因为移动时人们的信息需求不同。例如，移动中的移动用户很可能对定位不同类型的内容感兴趣。为了提供个性化，有效的移动服务，我们需要更详细地了解移动用户。但是，为了实现这一点，

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