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解释网络使用和人际信任之间的关系：
考虑动机和信息负载两因素（2015，节选）
Christopher E. Beaudoin
摘要：
尽管越来越多的实证研究评估了因特网使用和社会资本之间的关系，但我们对这种关系的内在机制却知之甚少。本研究通过检测一个专门解释人际信任（社会资本一个重要的组成部分）之发展的多步骤模式，来弥补先前文献中的这个缺失。在考虑因特网使用对人际信任的影响的时候，这个模式将动机和信息负载两个因素包含进来。我们用结构平衡模式检测了这个模式，数据取自Pew 因特网和美国人生活项目2006 年的新科技产品调查。本分析表明：因特网使用之社会资源动机对人际信任的影响受到因特网使用以及所感知的信息负载的中介。另外，因特网使用反影响了所感知的信息负载，因特网使用影响了人际信任，所感知的信息负载反向影响了人际信任。我们对比先前的关于因特网效果、使用与满足、信息处理和认知中介模式的文献讨论了本研究的结果。
研究背景
互联网在美国已经大范围普及。 2007年，估计有71％美国成年人使用互联网（皮尤互联网与美国人寿计划，2007年）。该这种媒介的重要性已经在不同的领域，包括社会资本Putnam（2000）将社会资本的影响定义为“个人 - 社会网络和互惠和可信赖的规范”社会资本的重要性通过与善政，教育，经济进步和公共卫生等结合起来而得到强调。
以社会资本概念为基础，早期在美国进行研究发现互联网使用与社会资本之间存在负相关（Kraut等人，1998）或根本没有关联（Kavanaugh＆Patterson，2001）。然而最近的一项研究证明了这一关系，互联网使用与各种社会资本指标之间存在积极关联，包括社会参与（Kraut et al。，2002），社会互动（Beaudoin＆陶，2007年，在新闻界），邻近（汉普顿和韦尔曼，2003年）和指数结合和桥接社会资本（Ellison，Steinfield，＆Lampe，2007）。其他研究，在使用和满足理论的基础上，已经论证出通过互联网使用社会资本的具体动机和方式。一项研究发现，互联网用于信息交换的目的是与人际信任和公民参与有关（Shah，McLeod，＆Yoon，2001）。 另一项研究得出类似的结论，表明互联网使用为了信息交流的目的与公民参与有关人际信任，但互联网用于社会娱乐的目的不是与社会资本指标相关（Shah，Kwak，＆Holbert，2001）。尽管互联网使用与社会资本之间关系的研究有所增长，但并不多见。因此，目前的研究旨在表明什么机制是不可或缺的，互联网使用的过程影响社会资本的关键组成部分——人际信任的发展。通过本研究，从理论和实践角度检验一个包含互联网使用的社会资源动机的模型，从互联网使用感知信息超载和人际信任。这个模型在以前的研究涉及使用和满足理论的基础上关于消息处理以及在认知调解模式中的更具体的基础媒体使用动机，也包括媒体使用和信息处理的相互关联的作用（Eveland，2001,2002）。这个假设模型根据皮尤互联网中心的数据进行了二次分析。
关键概念
本研究的假设模型有四个主要概念：社会资本动机与互联网使用，互联网使用，感知信息超载和人际信任。在阐述假设模型之前，对每个概念提供一个概述是有用的。
社会资本动机与互联网使用
动机被定义为不同的方式，包括“动力”（Deci＆Ryan，1985），以及需求，认知和相互之间的共同点情绪（Reeve，1997）。动机是使用和满足理论的核心前提。这种理论有四个主要原则：1）观众积极性和目标化;2）动机有助于解释媒体使用; 3）人形成意图媒体使用期望; 4）人们根据自己的要求选择一种媒介动机（Blumler，1979）。使用和满足研究已经显示出媒体使用动机的不同维度，包括监视，转移和逃生（Blumler，1979）。
另一个常见的维度涉及媒体使用，以建立或维护社会资源，社会接触和社会互动。 社会维度这种被称为不同的东西，包括“社会资源”（Bantz，1982），“人际效用”（Wenner，1982），“预期的互动”（Beaudoin＆Thorson，2004b），“社会关系”（Cho，De Zuniga，Rojas，＆Shah，2003），“社会效用”（Kaye＆Johnson，2002）和“社会成果”（LaRose，Mastro，＆Eastin，2001）。
互联网使用
互联网的使用已经以不同的方式进行了测量，包括上网时间（Kraut et al。，2002），在线信息搜索（Shah，Cho，Eveland，＆Kwak，2005），和同步和异步的在线通信形式（Beaudoin＆陶，2007）。互联网使用包括各种子类型，包括电子邮件，即时消息传递，列表服务器或群组电子邮件，以及网站或博客使用。
感知信息超载
认知结构决定了人们如何参与，处理，存储，并获取新的信息（Graber，1984; Lau＆Sears，1986; Markus，1977）。信息处理以不同的方式进行了测量，包括阐述，这是人们将新信息与其他信息联系起来并存储的过程（BeaudoinThorson，2004b; Eveland，2001,2002）。信息处理也与信息过载有关，这中观点已经被应用在与互联网和计算机使用相关的各种研究（Hiltz＆Turoff，1985;Hiltz＆Wellman，1997; Jones，Ravid，＆Rafaeli，2004）信息过载可以定义为一个人无法投入所有通信工具的信息处理，导致信息无效或终止信息加工（Rogers＆Agarwala-Rogers，1975）。这个概念表明人们信息存储和处理能力有限（Miller，1956; Thorson，Reeves，＆Schleuder，1985）。
人际信任
人际信任或社会信任是社会资本的重要组成部分。 普特南称社会信任是社会生活不可避免的摩擦的润滑剂。这种信任已经在各种实证研究中得到证实（Beaudoin＆Thorson，2004a，2006; 普特南，2000; Shah，Kwak，＆Holbert，2001; Shah，McLeod，＆Yoon，2001）。Putnam（2000）制定研究项目来衡量人际信任。 Brehm和Rahn（1997）用三个维度来衡量它：利用他人，人们有帮助，人们值得信赖。其他研究衡量人际信任的研究证实人们很可能在某些社区情况下采取行动（Beaudoin＆Thorson，2006）。
人际信任的发展的模式
这四个概念是本研究假设模型的基础。该假设模型在认知调解模式中存在理论基础，假设从消息的学习结果来自因果过程中的动机驱动信息的使用和处理，反过来又决定学习（Eveland，2001年，2002年; Eveland，Shah，＆Kwak，2003）。
一些研究提到了这个动机可以成为“满足感”的来源（Eveland，2001，2002），而其他研究则使用“媒体使用动机”（Eveland，Shah，＆Kwak，2003）。是后者在本研究中使用的措辞，认知调解模式有六个路径：1）从媒体使用动机到新闻注意，2）从动机媒体用于阐述，3）从新闻注意到阐述，4）从动机媒体用于知识，5）从消息注意到知识，6）从阐述到知识。这种建模方法的操作性在于它联系先前研究的重要流程，包括关于使用和满足的研究，媒体使用，媒体效果和信息处理。
这个模式的理论基础也包括在社会资本，互联网效应，使用与满足度以及信息处理，目前的研究阐述了特定于人际信任发展的多步骤模式。这个模式有六个路径：1）从社会资源的动机互联网使用互联网使用，2）从社会资源的动机到互联网使用感知信息过载，3）从互联网使用到感知信息超载，4）从互联网使用社会资源动机到人际信任5）从互联网使用到人际信任，以及6）从感知信息超载人际信任
路径1：从互联网使用到互联网使用的社会资本动机
使用和满足方法理论，积极的，以目标为导向的观众形成对媒体使用的意图和期望，根据这种意图和期望预测随后的媒体使用（Blumler，1979）实证研究
已经发现媒体使用动机可以预测媒体使用。 例如，预期互动预测了贸易杂志的读者数（Payne等，1988）以及对电视和报纸公共事务的关注（McLeod amp; McDonald，
- 。关于互联网，一项研究发现社会关系的动机与电子邮件和互联网使用的频率和时间长短有关（Cho，De Zuniga，Rojas，＆Shah，2003）。另外在认知调解模式的测试中，研究已经证明了媒体使用动机的路径 - 包括监视，预期的互动和对新闻使用的指导措施，如新闻注意和新闻依赖（Beaudoin＆Thorson，2004b; Eveland，2001,2002）。 因此，研究普遍预计人们的使用互联网的社会资本动机将影响他们的互联网使用。
路径2：从互联网使用的社会资本动机到感知信息超载
将从媒体使用动机到结果变量过程联系起来，如政治素养或人际信任正在被信息处理过程所影响（Anderson，1980; Schneider＆Shiffrin，1977）。关于目前的建模方法，一般分为两步：1）从社会资源的动机互联网使用感知信息超载; 和2）从感知信息超载人际信任。第一步得到实证支持，研究发现信息寻求动机与认知参与之间的关联（Rubin＆Perse，1987）。在认知调解模式方面，
研究表明了媒体使用动机和监视、预期、互动之间的关系（Beaudoin＆Thorson，
2004年b; Eveland，2001,2002）。 因此，人们普遍预期互联网使用的社会资本动机将对他们的对信息的超载看法产生负面影响。
路径3：从互联网使用到感知信息超载
当信息存在时，人们力求设定秩序，做出与之有关的决策：应该注意和处理什么（Miller，1956; Thorson，Reeves，＆Schleuder，1985; Zillmann＆Bryant，1985）。这种信息处理的一个方面是信息超载并试图控制它（Hiltz＆Turoff，1985; Hiltz＆Wellman，1997; Jones，Ravid，＆Rafaeli，2004）。信息控制可以确定信息处理的终止或继续，以及后续的效应（Hiltz＆Turoff，1985; Rogers＆Agarwala-Rogers，1975）。因此，大范围支持互联网使用先于信息超的观点认为载，信息处理将调解媒体使用和各种成果之间的结果（Eveland＆Dunwoody，2002）。在测试认知调解模式时，研究已经证明了新闻使用的路径，如测量、阐述新闻注意和消息依赖（Beaudoin＆Thorson，2004年b; Eveland，2001,2002）。因此，人们普遍预期互联网使用使人们对信息过载的看法产生负面影响。
路径4：从互联网使用的社会资本动机到人际信任
以前的研究已经得出了媒体动机所起的作用的结论。 例如，Blumler（1979）认为认知动机将促进信息获取，而转移或逃避动机会促进社会认知的采纳。 实证研究提供了支持媒体满足于预测知识的作用（Gantz，1978; McLeod＆，1985; Neuman，1976; Vincent＆Basil，1997）。 对于更大的针对性目前的研究是以前涉及互联网使用的社会资本研究目的。 这方面的研究发现，互联网用于信息化的目的交流与人际信任和公民参与有关，而用于社会娱乐目的的互联网使用与社会资本无关（Shah，Kwak，＆Holbert，2001; Shah，McLeod，＆Yoon，2001）。
认知调解模式认为媒体满足感的影响将由媒体使用和信息处理介入。 这样
调解至少得到以前研究的部分支持模型（Beaudoin＆Thorson，2004b; Eveland，2001; Eveland＆Dunwoody，2002）。 关于目前的研究，一般会预料到互联网使用社会资源动机对人际信任的影响由互联网使用和感知信息过载作为中介。
路径5：从互联网使用到人际信任
互联网使用与人际信任之间的联系可以理论化，社会认知理论提出两个主要学习手段：象征化和替代学习（Bandura，2002）通过象征，认知影响什么外部刺激将被关注，它们将如何被处理，无论是将被存储在内存中，以及它们是否会影响态度和行为（Bandura，2002）。通过这种象征，人们处理个人和代理人
经验，包括在大众媒体中模仿的。 这两个概念 - 符号化和替代学习与理论研究密切相关这种新闻用途通过象征性信息来影响社会资本的发展二（ShahMcLeod，＆Yoon，2001）。新闻媒体在象征意义上可以帮助建立自我和集体认同以及自我和集体的功效。 在这个新闻媒体有助于发展人与社会团体之间的纽带。
在信息方面，新闻媒体传播了大量事实，意见和观点有关社区的统计资料，可以动员人民，督促他们互动，参与公民事务，发展强大的社会联系（1999年，牛顿）
越来越多的研究发现，不同的研究之间存在着积极的联系形式的互联网使用和各种社会资本指
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