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体验与认知：展示中的“体验式”设计研究
刘东风
[a]山东师范大学美术学院，济南，中国。 *通讯作者。
2014年山东省文理科学重点项目“经验与认知：现代展览空间#39;体验#39;设计研究”（2014024）; 2013年山东师范大学青年研究项目（13SQR020）。
2015年6月20日收到; 2015年8月14日2015年10月26日在线发布
摘要
体验经济促进了经济的发展，体验设计作为一种新的设计形式成为展览设计研究的热点。本文探讨了在展览设计中的体验与体验设计，主要是在展示设计等方面体验的定义，在展示设计中强调体验的原因，对经验和构成经验的因素的误解。对上述问题的分析，为展示设计的体验理论奠定了基础。本文旨在为展示设计实践的发展提供理论指导，并最终达到展示设计的目的。
关键词:展示设计;体验设计;认识
1.“体验”的定义
体验是一种心理需求。在体验经济时代，消费心理已从物质消费转变为精神消费。经验已成为消费者的一种追求。 A.H Maslow在《人类动机理论》中，将人类需求分为五个层次，即生理需求，安全需求，爱和归属，尊重和自我实现。体验的价值在于它们满足了人们的心理需求的更高层次，如身心愉悦，社会认同和自我实现。
体验设计是一个设计过程，是基于人们有过的心理或行为经历的经验。它的目的是通过特定的设计对象吸引顾客和引导消费。作为一种新的设计形式，体验设计已逐步应用于各个行业。在展示设计中，体验式设计建立在产品本身及其展览环境两个方面进行的。无论如何，消费者对于产品的体验与特定的环境密不可分。展览环境在刺激、启迪、夸张中起着重要作用，是产生体验的重要因素。展览环境与体验设计分别从心理体验（即内心感受）和行动体验（即行为体验）两个方面进行分析。
在展示中，“经验”不同于“体验设计”。 “体验设计”强调一个系统，而“体验”只注重对某个对象的感知，强调通过体验加深人们对这个对象的理解和认识的过程。
事实上，体验设计并不新鲜。这种设计形式自古以来就存在，例如向诸神或祖先献祭的活动和戏剧表演。然而体验设计在现代意义上，是一种在体验经济中出现的设计语言。它已经正式确立为一种定义，并开始以自我实现的方式作为一种设计哲学。著名学者Ngthan Shcdroff在他的《经验设计》中将“经验设计”定义为“消费者参与设计的过程”企业将服务视为“阶段”,产品视为“阶段属性”，环境视为“舞台设置”，消费者在商业活动中有着美好的体验。（Shcdroff，2004）。体验是内在的，是个人的内心生活，并且其经验是内在的，是个人内在生活的，
人的身体、感觉和知识参与的收益，其主要特征可以概括为：主观能动性、情感同化、创造性、非物质性等。目前体验设计几乎涉及设计和沟通的所有领域。作为设计的高级阶段，体验设计显示了出巨大的发展空间，而这种综合的、系统的设计行为由于其复杂的形式，在多种因素的交叉影响下具有一定的复杂性和不确定性，因此，仍然存在着许多空白点的理论和方法有待进一步研究。
2.在展览中强调“体验”的原因
首先，展品的丰富性使得人们对展品的理解只能通过“体验”的方式来实现。在过去的50年里，社会发生了巨大的变化。在过去，在商业街看到用玻璃展柜做买卖会很惊讶。在材料相当匮乏的年代，展览中有限的物品对观众自然有吸引力，因此很容易理解。改革开放以后，材料丰富时代的到来使得“广交会”等展览会兴旺发达，在各种会议和展览中，宣传材料要么堆积如山要么七零八落，这种情况下的传统展览方式更难引起人们的注意。因此，新的展览形式正在迫切需要。
其次，科学发展为展览任务的完成创造了新的瓶颈。在中国还没有普遍流行电灯的年代，明亮的灯光加上简单的声音或由某些彩色图像文字补充的声音，会给观众留下深刻的印象（当时的摄影技术还处于黑白时代）。而现在，计算机和网络技术盛行，各种数字媒体的内容虽然冲击人们的眼球但却缺乏间歇性，大多数人都不熟悉华丽，丰富的视频。
包括两个原因：一是随着实验经济的到来，“体验”已成为解释展览项目的重要反思点并且已成为这个时代的一个流行词。然而，在展览中什么可以被视为“经验”是一个应该仔细考虑的问题。
3.误解展示设计中的“体验”
首先，多媒体等同于体验。20世纪90年代左右，计算机技术发展迅速。各种新兴的多媒体通过普通的PC机可以生产出来。人们广泛接触各种新兴媒体，感受到了十分强烈的感官刺激。它与以图形文本为主的展览形式大不相同，“在这种情况下，人们很自然把这种前所未有的数字多媒体视为体验”。随着技术的进一步发展和普及，新对象开始出现，那就是交互。
其次，将交互技术等同于体验。互动技术的出现在使用等方面带来了新的刺激。新的刺激指从简单的媒体互动（以流行的多媒体软件和各种模拟游戏为代表）到触摸屏技术。触摸屏技术带来的触摸敏感体验远远超过了通过鼠标间接控制的感觉。在短短几年的时间里，触摸屏技术在操作灵敏度和视觉效果上几乎达到了完美。因此有人认为，与过去的多媒体技术相比，这才是真正的“体验”，但是与此同时，新兴的展览技术（3D）开始出现。
最后，将三维展示技术等同于体验。与传统电影相比，3D展示技术能真正带给人更强烈的场景感。人类的需求是推动技术发展的强大动力，因此在几年内3D展览技术继续升温，从配备3D眼镜的3D电影到3D电影裸眼技术，新技术层出不穷，鳞片逐渐扩大。目前，3D电视等最新的视频终端产品都是从概念上实现的，3D技术伴随着“体验”而来，将其等同为“体验”也不足为奇。同时，在三维技术的基础上对4D和5D概念进行了改进，而体验的核心仍然是在场景中强调现实感。
4.认识在展示设计中的“体验”
展览活动以及整个体验过程都是动态的，因此经验被认为是连续的、多阶段的、多维的。这些维度包括意识，认知，情感 和行为。意识体验是最基本和最常见的体验形式，是对主人发展出的东西的成见。胡塞尔在他的逻辑研究中提出，认识基本结构的初步构想，这种意识是有意的。当人们进入一个展览环境时，首先，他们会在诸如布局、形状、颜色、声音和光线等表面信息上形成一个纯粹的、固有的和模糊的印象。这种模糊的印象不仅与环境本身的审美水平有关，而且与人们过去的经历和习惯有关。根据不同人的不同理解，这些模糊的印象可以转化为不同态度的情感体验。意识在这些心理体验过程中扮演着重要的角色。因此, 展示设计师们正在探索纯粹的意图和纯活动，并将其作为设计的基础，这对促进展示空间的设计具有重要意义。
观众对展览空间的体验可以分为两种类型：认知经验和行为经验。认知体验是主体体验过程的起点和第一阶段，是人类行为的基本心理机制。主体对客体的认知过程不是单纯的或瞬间的心理活动，但这是通过感官刺激，即视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉共同完成的。在展览环境中，展览设备的造型、展品的搭配、灯光配置等因素能够激发人们的情感，使人们对空间环境有一个完整的体验，认知经验将注意力、感觉、知觉等认知现象交织在一起，例如记忆和思考。这是一个在展示和信息转移上抹去浮渣与虚假，加工并完成的过程。在此基础上，可以对展会上的项目有一个完整、正确的认识。
行为体验是在受试者有一定的体验后，全新的生理行为体验和生活方式体验，它超越了情感和认知的范围。生理和行为体验植根于身体的有形体验，而生活方式体验植根于生命中长期固有的概念和体验。现代会展越来越接近人类生活，特定领域的展览可以带给人们新的发现、新的技术和新的概念，每一个新的元素都能促进人们重新调整他们的生活方式。行为体验是一个激发人们重新思考生活方式的过程，通过展览的形式和他们对展览项目的感知。因此，人们有机会从新的生活方式中获得意想不到的体验。
5.在展示设计中实现“体验”
体验的实现是指通过视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等多个方面的整体系统调整来影响受众感官反应的过程，它旨在唤起人们潜在的感官联想和情感共鸣，引导他们参与其中并从一定的情感氛围中获得全面的体验。
5.1视觉
会展展示设计中的视觉艺术设计，是指按照美学规律，组织、协调图形、文字、色彩、格式等视觉媒体，满足人们的愉悦需求的同时达到传递商业和文化信息的目的的过程。人类视觉认知规律表明：在各种外部视觉刺激中，经过组织或设计的最清晰、最整洁（对称、统一、和谐）和最简洁的视觉形象，能给人带来极大的快感，同时也是最容易被理解和记忆的。可以得出的结论是，在会展设计实践中，应尽快简化视觉元素以至于获得更好的效果。例如，一个展览的布局应该有简洁的图表和文本，易于阅读和记忆。图表越多越好，标志应具有国际性、象征性、方便性、易识别性等特点，所有这些都使观众一目了然。此外，应选择性的展示物品，否则太多的物品容易使人迷失方向。在参观展览的几个小时内，由于在几十个展位上得到了大量的信息和对展览物品长时间的注入，而导致人们会感到疲劳。因此，研究人的视觉认知规律和理性运用做出最有效的展示，对于传递和交流具有重要意义。
5.2 听觉
听觉是人们在声波作用于听觉器官时所具有的感觉，激发它允许细胞并给予听觉神经冲动以发送传入的信息，用于分析各级听觉中心。听觉体验所感知的信息量仅次于视觉体验。就展览空间的设计而言，背景音乐将成为激发人们感官体验的基本元素。它在提升环境和夸大展览氛围方面发挥着重要作用，在一个拥挤而嘈杂的展厅里，和谐的声音效果是和蔼可亲的，减轻了人们的听觉负担，很容易引起他们在展览中找到项目的美感并有一个愉快的联想。在展览环境的具体设计中，背景音乐的提供和选择应适应当地条件。音乐创造的氛围应与展览主题和谐一致，音量，音质和音调应与展览氛围的变化相协调。例如，2005年日本爱知县世博会名古屋市的展厅巧妙地将人们的听觉用作感官语言。漂浮在大厅周围的悠扬音乐是“风乐”在“乐器”上“演奏”的美妙音乐。有三个手工制作的“乐器”，包括白色风车，木琴和电颤琴在其间粘合。 由于自然风突然变得强烈而且突然变弱，这种乐器正在产生一种带有不同音节的旋律，让人们体验到大自然的明亮和环绕声，让人们在身心上放松和愉悦。
5.3 触觉
与视觉一样，触觉可以帮助人们形成印象和主观体验; 然而，触觉以更真实和微妙的方式进行，人们可以通过它获得更微妙的体验。现代展览在会展中的一个显著特点在于它强调观众的互动和参与，打破了传统展览设计中视觉和听觉体验的垄断地位。在设计中会展环境中的展览环境，人们的触觉主要体现在材料上。由触摸器官上的材料的不同刺激引起的表面特性的差异决定了触觉体验的 差异。人们对现实感的喜爱和对材料的细度，形状和硬度的舒适感，以及对弹性和张力的喜爱，以及现实联想等都属于触觉体验的范畴。正是由于这些触觉体 验的不同，空间环境被赋予了不同的感知图像，因此，引起了人们对触觉体验的潜在关联。例如，金属，玻璃和大理石的硬度，细度可以引起人们对工业机器的渴望，现代都市生活和未来的高科技。木材的温暖和柔软可以唤起人们对自然的支持和享受农村生活的追求。5.4 味觉和嗅觉近年来，人们越来越多地将两种感官语言，即味觉和嗅觉结合到展示设计中，努力营造真实自然的展示环境，给人一种全新的亲身体验。味觉主要来自嗅觉。嗅觉主要是由作用于鼻腔中的允许细胞的气态物质引起的。嗅觉可以使人们感受到最强烈的生理和心理上的感觉。刺激气味可以提高边缘系统的兴奋程度，从而提高记忆效果。某些熟悉的气味可以带给我们愉快的时间和地点，或唤起我们记忆中最深刻的情感，或唤起我们对童年的记忆，或提醒我们一个特别的人。由气味差异引起的记忆水平，以及唤起独特关联的能 力使得嗅觉成为识别展览中众多物品的工具。例如，在2010年上海世博会上，法国馆不仅安排了米其林星 级开放式厨房，以激发人们的品味感，还设置了一个气味体验区，游客可以在其中闻到“卡通”。在漫画中，有绿草，女孩有面包和小街道，车辆经过。只要游客停下来盯着他们，他们肯定会在雨后感受到绿草的气味，还有甜面包和牛奶。在德国馆的虚拟厨房里，通过带有音符的小洞，浓郁的蛋糕味道吸引了游客，带给他们亲密、温暖的生活气息;在公园凉亭里，花鸟的气味让游客仿佛身在德国城市。气味和环境的融合为人们带来直接的感官刺激，能够延长游客在展厅中的停留时间，以加强观众对展览物品的印象。
结论
现代展示设计中体验设计的引入改变了一般展览的传播方式。因为它强调需要涉及观众的认知过程，通过互动的体验环境，类比和参与展示空间的参与， 参与游戏或娱乐的经验，以唤起最大的程度，观众的感知潜力。因此，适应现代传播方式的变化，无疑是通过展示设计中的“体验”来传递展览主题内容的最佳途径；但是体验应该被视为一个完整的系统而不仅仅是技术。在体验设计过程中，所有技术都是平等的。今天，凭借高度发达的技术，在展览中，应该再次强调过去曾经使用过的真实物体和场景恢复形式。当然，这并不意味着应避免或反对 使用高科技技术。展览的核心应该是展示主题而不是技术。从观众的情感角度，有必要加强展示中的“体验”
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