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衡量保险公司的人力，物力和结构资本效率绩效
1引言
在当今竞争激烈的商业世界中，企业管理者更加关注无形资产，特别是知识资本（IC），因为它对提高企业绩效具有重要意义（Edvinsson和Malone 1997）。更重要的是，IC被视为公司市场增长的主要驱动力（Roos等 1998）。Edvinsson（2002年）认为IC的有效管理将导致公司价值的倍增，而不仅仅是通过公司资源的直接总结获得的绩效。关于基于知识的资源带来的好处，评估IC效率因此变得更加重要。换句话说，有效地将IC转化为竞争优势是企业可持续发展的主要动力，因此，企业应该专注于衡量其IC效率。
在过去十年中，IC效率因此成为学者和决策者研究兴趣的一个增长领域（Marr 2008）。自1994年以来，Skandia报告中关于企业IC或知识资产水平的开创性工作促使研究人员尝试开发各种IC测量方法。正如Sveiby（2001）所说，IC效率可以用42种测量技术来测量，这些技术进一步分为四种主要方法。首先，直接智力资本（DIC）方法通过IC的各个组成部分估算无形资产的美元价值。技术经纪人就是这种方法的一个很好的例子（Brooking 1996）。其次，市值法（MCM）侧重于计算公司市场价值与其所有者权益之间的差异（Stewart 1997）。第三，基于会计原理理论的资产回报率（ROA）方法将公司的资产平均收益与行业平均值进行比较。VAICtrade;是这种方法的典型例子（Pulic 2000）。第四，类似于DIC的记分卡（SC）方法将IC的各种组件记录到记分卡中。IC-Indextrade;（Roos等 1998）是用于测量无形资产的SC方法之一。虽然过去的研究在测量和估算IC效率方面有所进展，但仍然存在差距。过去的研究形式存在差距，这些研究仅关注传统的IC效率测量。
为了详细描述，每一个上述提到的方法有其自身的优点和缺点，这意味着没有普遍接受的方法来测量IC（Lu等人 2010；Kweh等人 2013），假定IC是虚幻制作IC使用现有方法测量不太完美。在所有IC测量方法中，学者们（例如，Kweh等人 2013；Wang 2013；Chen等人2014；Lu等人2014b）更多地关注使用会计原理理论，特别是VAICtrade;来衡量人力资本效率，结构资本效率和物质资本效率，它们单独地和共同地创造了企业的价值。人们普遍认为，VAICtrade;是一种高度客观且实用的有效方法，在多标准绩效评估中具有优势，因为该模型使用经审计的财务信息；也就是说，该模型的主要优点是实现了基本的会计原则。虽然Iazzolino和Laise（2013）认为VAICtrade;是测量IC效率的合适技术，但Staring;hle等人。（2011年）认为VAICtrade;反映了公司在与IC无关的劳动力和资本投资方面利用其资源的效率。
与传统的IC效率测量相反，本研究因此认为IC效率必须通过采用能够同时处理各种指标的技术从多方面的事业中估算出来。本着Kweh等人进一步讨论的精神。（2013），该研究还应用DEA方法估算IC效率。事实上，DEA在评估各个领域的表现方面获得了极大的普及，例如，国家绩效（Kocher等人2006；Wang和Huang 2007；Wu等人 2014b），项目评估（Lu等人2015），社会背景（Martiacute;n和Mendoza 2013；Wu等人 2014a），行业层面（Eling和Luhnen 2010a；Avkiran 2015；Mia和Chandran 2015；Wu等人 2016；Nourani等2016）等。在过去的研究中的另一个不足包括查看无形和有形资产分别测量IC效率（当Sydler等人2014）。我们认为，无形资产应该补充有形资源，以衡量效率的适当结果。省略无形或有形资源可能无法提供稳健的IC效率估算。同样，效率主要通过会计方法来衡量，考虑到方法的限制，这种方法不太准确。其中包括不考虑采用动态和网络方法的效率过程。换句话说，过去的研究也没有将IC视为连接人力资本，物质资本和结构资本的系统。
具体而言，本研究旨在填补过去研究的空白，并提出一个综合框架来评估保险业的IC效率。该研究以下列方式做出贡献。首先，基于IC的战略视角，该研究提出了一种测量IC效率的新框架，包括不同阶段的有形和无形资产。作为一项独创的研究，这是现有IC效率研究的新成果，本研究强调保险公司应首先关注其人力资本，然后运营其物理和结构资本。其次，该研究将IC效率测量的进展视为一个随时间演变的动态过程。通过整合更广泛的IC组件和资产，更加动态，这项研究的贡献还在于评估IC在保险业中的效率。从业务角度来看，该研究允许评估对获得竞争优势很重要的效率。最后，本研究产生的保险业IC效率指标与企业的可持续发展有关，从而有助于提高生活质量。
这项研究展开如下。第2节说明了拟议框架研究的理论基础。第3节讨论了研究的方法论，而第4节报告了研究的结果和影响。第5节总结了这项研究。
2智力资本效率的战略视角：一个提议的框架
鉴于上述批评和过去研究的局限性，本研究提出了基于IC战略视角的IC效率框架的使用（Marr and Roos 2005）。这与强调能力的公司基于资源的观点一致。公司基于资源的观点可以解释关键资源如何创造价值。因此，战略视角将企业视为利用内部资源和能力导致价值创造的实体（Teece 1998；Nahapiet和Ghoshal 1998；Delios和Beamish 2001）。但是，必须确定具有配置到组织价值的高潜力的资源（Marr and Roos 2005）。实际上，一个行业中公司的不同资源架构会导致绩效和盈利能力的变化（Marr and Roos 2005）。例如，企业拥有的资源越多，或者利用这些资源的效率越高，企业的盈利能力就越高。因此，每家公司都拥有一套与竞争对手不同的独特资源能力。彭罗斯（Penrose，1959，p.67）清楚地认为“资源......包括公司为自己使用而购买，出租或生产的实物，以及雇用人员的条款，使他们成为公司的有效组成部分”。此外，Wernerfelt（1984）提到“资源是指任何可以被认为是特定公
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资料编号：[2839]
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