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理论回顾：失败后心理恢复的叙事性归因
归因理论侧重于积极和消极两个方面因果解释的认知偏差（海德，1958;凯利，1971;韦纳，1986）。管理学者将注意力集中在“自我归属偏见”上 - 个人采取自己的行为倾向于解释积极结果（“内部归因”），而是独立于自己的机构（“外部归因”）解释 消极结果（概述，参见Martinko等人，2007; Rogoff等人，2004）。一些学者研究了组织绩效对高层管理归因的影响（Bettman和Weitz，1983; Ford，1985; Gooding and Kinicki，1995; Salancik和Meindl，1984; Staw et al。，1983），而其他学者则集中在相反的关系，即管理归因偏差是否对组织绩效有影响（Barr等，1992; Bowman，1976; Clapham和Schwenk，1991）。虽然归因似乎在组织环境中的失败解释中起了一定的作用，但是归因文献并不能捕捉创业条件的细节。即使归因是由心理考虑驱动的，失败的解释也会在社会背景下通过叙事者进行阐释，这对于叙述者和观众来说都是合理的。传统的归因文献在很大程度上忽视了对创业背景广泛展现的过去失败的积极态度。最重要的例子是最近推出的“国际失败日”，旨在通过失败的努力来庆祝企业家的学习。失败的归因对于企业家精神是重要的，因为失败是学习的潜在来源，彻底否认责任可以阻止学习失败（Shepherd，2003; Shepherd and Cardon，2009）
3.1 情绪失常的认知和情感处理
创业失败是一个意想不到的事件，引起了人们对自己的态度的普遍信念的怀疑，以及他们对自己作为有能力的企业家，高管或专业人士的看法（Shepherd and Cardon，2009）。失败也影响对组织利益相关者的外部看法（Dutton和Dukerich，1991）。创业失败可以预期涉及两种类型的心理处理。第一个过程是情感性的，处理悲伤。悲伤是由于重大损失经历引起的持续的情绪状态，并涉及到许多不同的情绪（例如悲伤，失望，内疚，耻辱;参见Bonanno等，2008）。 Shepherd（2003）借鉴了悲伤恢复的心理证据，提出了处理创业失败的两种策略。Shepherd（2003：323-324）提出，不是依靠一个策略，加上悲伤的策略的结合可能有助于恢复更快，以及从失败中学习更有效。在第一个战略中，亏损导向，恢复是基于遭受损失的负面情绪。在第二个恢复方向中，恢复是通过“对次要压力来源的回避和主动性”的结合来实现的。它是一种积极的方向，其中损失本身被忽略，意图移动（Shepherd，2003：322） 。
第二个过程是认知的，并处理使用自我辩解策略来保持自尊和面对认知失调的自我概念（Aronson，2011）。冒险的失败挑战了一个行为者自我概念的核心信念：例如个人能力和自主权的信念（Shepherd and Cardon，2009）。对自我概念的这种挑战可以通过两种理由策略进行管理（Aronson，2011）。第一个内部理由策略，重点是改变信仰来弥补挑战。例如，司机可能通过改变他或她关于全球变暖的信念来回应关于全球变暖的论点，淡化其维护其在生活中的积极作用的意义（Holland等，2002）。第二，外部理由策略，通过强调主体机构的范围或影响来淡化个人责任。例如，同样的司机可能会注意到其他人驾驶更多，或者他或她目前的工作情况迫使她开车，因为没有其他选择存在（同上）。
3.2叙述作为构建失败的手段
失败的解释是社会建构的感官结果（Cardon et al。，2011）。通过各利益相关者提供的叙述来实现创业失败的追溯感（Weick，1995）。叙述使得个人能够管理自己的个人感知（Ibarra和Barbulescu，2010; Watson，2009），除了对过去行为的外部形象和解释（Lounsbury和Glynn，2001; Martens et al。，2007; O#39;Connor， 2002，2004）。叙述的使用在社会群体中似乎有所不同。失败企业的不同利益相关者不仅面临不同的情感和认知需求，而且还符合不同社会对其制定的叙述的期望。因此，企业家，工作人员和商业媒体代表提供的失败冒险的叙述在形式和内容上可能有系统的不同（Cardon等，2011）。在本文中，我们使用概念“叙事归因”来表明一个与他或她的整体叙事账户相符的演员提供的失败的重点解释。基于Tilly（2006）将叙述定义为特定类型的因果记录，我们将叙事属性定义为通常存在于较长帐户中的失败的简短而一致的解释。这意味着一个企业家失败的单一故事 - 无论是以研究访谈，报纸文章或者一品脱的品牌故事的形式，都可能会包含多个叙述性归因（Polkinghorne，1988）。即使在个人层面，组织叙述往往是不完整，复杂和模糊的（Boje，1991）。关于失败的叙事文献表明，通过使用嵌入在文化语境中的话语资源，在帐户中构建归因（Vaara，2002）。因此，故障记录的心理和话语观点之间存在复杂的递归关系：情绪和认知过程激励话语账户，但是行为者依靠可用的话语资源来表达和处理情绪和认知问题。叙述文学强调，故事演员倾向于宽松地符合文化突出的“叙事类型”或“剧情”。这表明，各种演员所提供的失败记录仅限于叙述性归因有限的曲目的不同变化。古典叙事理论已经确定了有限数量的通用绘图，重复了个别故事（Greimas，1983; Propp，1928/2000），组织研究已经确定了特定叙述类型在特定情境中的使用（Gabriel，2000; Lamberg and Pajunen ，2005）。例如，Brown和Jones（1998）概述了两个常见的叙述类型，它们帮助叙述者拒绝对项目失败的责任：不可避免（命运）和阴谋（恶性别人），而Brown和Humphreys（2003）探讨了与合并相关的悲剧和史诗故事结果。
3.3研究问题
心理研究表明，企业家和其他利益相关方使用悲伤恢复和自我辩护的策略来理解创业失败。 叙述性文学表明，这些归因是用一个文化嵌入的剧情曲目来表达的。 检查故障叙述将使我们能够了解不同利益主体的心理处理如何引起不同的企业家失败。 重要的是，通过参加在以前的研究中通常忽略的更广泛的风险利益相关者的叙述，我们可以确定特定于创业企业背景的失败归因方面。
我们的定性归纳分析的研究问题如下：
研究问题1企业家，雇用高管，员工和媒体使用什么样的叙述归因于失败？
研究问题2不同的利益相关者在处理创业失败时如何使用这些叙述？
4 数据，方法和语录
由于研究创业失败的叙述才刚刚开始（Cardon等，2011），我们的目标是通过密集的交叉案例分析来建立理论（Lee等，1999）。为了在失败的冒险之后获取叙述性归因，我们联系了与三家失败的案例组织相关的大量前企业家，经理和员工。虽然可以预期，获得对失败企业的坦率内部看法将会变得困难，但北电业务环境的特点是低功率距离和非正式通信文化，使我们能够对几个人对失败的看法进行广泛的访谈。这个上下文帮助我们收集了与三家特定公司相关的独特而丰富的失败叙事数据集。
我们的设计是基于多种情况，因为它们可以导致不仅发现新颖的结构，而且可以通过多重数据源的三角测量来发现理论进展（Crossan和Berdrow，2003; Eisenhardt，1989）。我们的目标是理论，真实和可信的概括（Alvesson和Deetz，2000;尹，1981）。在多重案例中，通过案例之间的模式匹配来增强这种“分析”的普遍性，增强了对所产生理论的鲁棒性的信心（Eisenhardt，1989; Yin，1994）。在我们的三个案例组织之间，组织的起源，增长，管理和整体演变中都有一个清晰可辨的“模式匹配”，这在他们的失败叙述中将会显示出来。
4.1 案例
在千禧年之际，我们选择了第一波新媒体公司作为学习失败的背景。
这个时间表是一个“批判性的情况”（Patton，2002：236-237），对此我们深感失望。 我们认为这个时代是适当的，因为IT泡沫崩溃的后果是一个强烈的自我检查和形象工作的时代。
我们为案例公司选择了三个标准。首先，我们选择在自我维持之前已经破产的公司。第二，我们选择了具有强劲增长方向的创业公司。我们分析的组织起源于北欧，但都有全球业务，并将其产品提供给全球市场。经历了资金聚集，员工人数增加和国际化进程，经历了快速增长。第三，我们选择成功收集了大量风险投资的公司。所有这些公司都有一个小小的，合理的和财务上有吸引力的商业理念。他们设法写出引人注目的商业计划，并仔细考虑了他们的战略内容。换句话说，他们有承诺（Bhideacute;，2000）。确定承诺是讲故事的关键目标，以确保在企业中开展业务所需的资金（Lounsbury and Glynn，2001; Martens et al。，2007; O#39;Connor，2002,2004）。这些公司是理想的投资目标，享受着富有的商业天使和风险投资家的惠顾。这些公司也是“名人”（Pfarrer et al。，2010; Rindova et al。，2006），因为他们都享有广泛和有利的国际媒体报道。例如，在2000年，“时代”列出了欧洲50家最有希望的IT公司名单中的一家。同一年，“华尔街日报”采访了风险投资家，他们将另外一家公司命名为世界上最受赞赏的50个投资目标之一。这些标准使我们能够专注于破产很可能被视为失败的公司，因为他们没有达到相当大的期望。
4.1.1 MobGame（2000-2002）
移动游戏公司MobGame3成立于2000年初，IT市场“新经济”处于高峰。公司成立后立即吸引了大量风险投资，招聘人员迅速;人员在两周内达40多人，截至2000年夏天，MobGame雇用了60多人。 2000年6月至9月期间成功举办了第二轮投资项目，人员人数超过一百人。 2000年10月，CEO宣布公司将开始准备首次公开发行（IPO）。该公司开始在伦敦，柏林，巴黎，罗马，新加坡和洛杉矶国际化和设立办事处。此外，该公司还与好莱坞等全球主要娱乐公司建立了合作伙伴关系。 2001年夏天，MobGame的增长开始减速。公司的成本结构是站不住脚的，资本市场比刚刚更加敌对
几个月前。 MobGame的管理层放开了一批员工，创造了一个更健康的成本结构，为第三轮投资做好准备，失败了。经过两年半的时间，2002年春天的业务运作已经结束。
4.1.2 Mobile（1998-2001）
Mobile的新媒体公司成立于1998年。当时，它的业务理念 - 移动互联网服务 - 是原创的，因此得到国际认可。 移动的估值开始迅速增长，很快就被列入“华尔街日报”评级，成为最受瞩目的投资对象之一。 2000年，Mobile的聊天服务是英国和亚洲的第一个移动聊天服务。 然而，快速增长导致问题，Mobile于2000年夏季开始安排第二轮投资。第一批对移动互联网可行性的怀疑于2000年秋季开始出现。手机降级估值，以创造新的资金。 2001年夏天开始向移动即将破产的关键利益相关者发送电子邮件。 只有一个月前，Mobile已否认有关该公司破产的一切传闻。
4.1.3。 YYZMedia（1999-2001）
基于网络的媒体机构YYZmedia成立于1999年，其业务于2000年春季推出，其经营理念是改变传统媒体机构的业务逻辑和国际和国际媒体营销。该公司迅速获得风险投资家的关注，而第一批风险投资家则于二零零零年夏之前进入。数月之数，成立了首个海外办事处。 2001年开始出现一系列问题。由于分包商的问题，YYZMedia的主要产品媒体系统的发展延迟了。一位重要的投资者呼吁公司将其核心业务重新集中在传统媒体营销领域，从原有的经营理念出发。 2001年3月初，进一步投资的谈判停止了，公司被迫降低成本。剩余的投资者撤回投资，最后的员工被解雇。 2001年10月提起破产申请。
4.2 数据
我们从组织内外收集了一组包含信息提供者的数据集。我们与三家初创企业的企业家，高管和人员进行了面谈。所有三个案例组织的专题面试大纲保持不变。但是，面试官允许被访者离开大纲，并在提出相关议题时提出特设问题。这是为了确保讲故事的自由流通（Czarniawska，2004）。共进行了18次访谈。每次采访都持续了两到三个小时，并逐字转录。采访的长度帮助我们与知情人建立了一定程度的信任，帮助我们解决了创业失败潜在的痛苦和敏感的问题。
除了分析内部人士的观点外，我们还想了解媒体创作的叙述，因为媒体在组织失败的特殊观点制度化方面发挥着非常重要的作用（Cardon等，2011;瓦拉，2002）。收集了三个组织的使用寿命期间和之后的媒体文本。媒体内容被划分为印刷媒体的在线服务。我们从国家（芬兰）和国际来源收集了媒体数据。国家媒体数据来自领先的媒体公司（包括全国领先的日报，主要业务和信息技术报刊杂志，国家主要通讯社）提供的在线全文媒体服务。国际数据是通过电子Proquest全文数据库收集的，其中包含了许多领先的国际商业杂志和报纸，如“经济学人”，“华尔街日报”和“金融时报”。进行了在线搜索，以确定所标识媒体中的每篇文章，其中包含三家公司之一的名称。关键人物（如企业家）或关键产品的名称也被用于进一步的搜索。为了划分数据集，删除了仅提及公司名称的文章（例如有关提名的新闻）。分析结果的数量是226。
4.3 分析
在我们对数据的分析中，我们追求了一个基础理论设计（Strauss和Corbin，1990）。 我们的分析进行了三个主要阶段。 在第一阶段，我们从数据集中提取了故障归因。 在第二阶段，我们将失败故事中的主要归因类型分类。 在第三阶段，我们确定了用来理解故障的关键叙事归因类型。
4.3.1 阶段1：提取故障归因
我们从Strauss和Corbin（1990）开始称之为“微量分析”。微量分析涉及对所有数据的详细阅读，以确定与手头研究问题相关的文本段。 在我们的案例中，微观分析侧重于确定失败归因，即失败的帐户，涉及因果解释为什么企业失败，或者为
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