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ERP在物流信息系统方面的应用与研究
Laacute;szloacute; Duma , Istvaacute;n Orosz
匈牙利布达佩斯科维纳斯大学信息传播系
laszlo.duma@uni-corvinus.hu
orosz.istvan@arek.uni-obuda.hu
摘 要： 长期而言，应该选择提供合适和可靠的效用的业务流程和软件产品。但是，由于现代IT技术的显著进步，应该尽快更换一些过时的业务流程及软件，甚至我们会从全球角度考虑企业资源规划系统。我们清楚软件变更管理取决于具体的业务功能、行业、技术等。供应链的发展强烈需要坚实的IT背景，这些需求包括数据挖掘领域，先进的商业智能工具，以及云计算和移动设备的发展。在概述了一些基本要素和供应变更管理的挑战后，本文试图分析两个广泛使用的ERP软件，SAP和Dynamics AX，以及从物流的角度对其进行比较。在这个同时需求长期可靠的解决方案和最新技术的时代，所用的技术略有差别，就会造成处理业务的方式显著不同。
关 键 词：物流； 供应链； 企业资源计划； 信息系统
- 绪论
传统的采购、制造、计划、营销和分销机构独立于供应链。这导致了没有完整、具有针对性的组织计划。供应链管理（SCM）可以制定一个完整、有针对性的组织计划来实现战略目标。供应链管理是使用设备和实现不同目标的复合活动。[8] 供应链管理安排采购材料、运输原材料、中间产品和成品，以及向客户提供最终产品等各项活动。服务组织和制造组织中都存在供应链。
供应链管理通常被视为在垂直的完全整合的公司中，整个物流由一家公司所有，其中，各个渠道成员独立运行。供应链管理的目标是实现可持续竞争优势。
如图1说明了简化的有成百上千的物资和客户供应链，图中的供应链包括内部供应链职能部门、上游供应商和下游分销网络。物流活动导致目标物品从制造商到经销商再到最终用户的物理流动。[10]
制造业公司的内部供应链在图中包括生产，采购和分销。该公司的采购部门主要负责选择供应商，安排仓库，制定整个采购流程线及处理订单。生产部门责任将原材料、零件及组件加工成成品。物流部门负责管理流动材料和从制造商到客户的成品库存。
图1 电子商务中的供应链
企业资源规划系统（ERP）整合了整个公司的信息系统，处理和存储收集的数据，独立业务部门和产品
经理通过系统各个功能区做出商业决策的路线。ERP作为IT基础架构的一部分，公司管理层通过它管理整个公司的日常运营和促使所有供应链流程之间的信息流动。[10]
供应商位于图1的左侧，由直接或间接提供产品或服务的组织组成。例如个人计算机制造商的供应商包括提供各种原料的公司，如生产塑料板、CPU、固态、磁盘和图形板等公司。特殊母版的供应商，如可能有自己的特定的供应商（二级供应商）也是供应链的一部分。 分销网络位于图1的右侧，负责不同地点间的物品的实际移动。分销管理负责管理、分配包装好的成品，将其分配到仓库和零售店。 运输管理是分销管理的重要组成部分，其中包括选择和管理外部承运人或内部个体承运人。[10]
- 供应链管理现状
电子商务使用先进技术来协助基于Web的环境中的业务交易，并促进信息流和资金流的交易。电子商务包括企业对企业交易（B2B），Amazon.com等企业对客户交易（B2C），priceline.com等客户对企业交易（C2B）以及客户对客户交易（C2C）e-Bay拍卖。电子商务是通过各种电子媒体推动的。这些包括电子数据交换（EDI），电子资金转账（EFT），现在主要是在线服务。电子分发指示在哪里找到供应来源并建议如何到达它们，以及如何通过互联网或基于网络的环境将材料移动到零售商。电子采购是电子商务的重要组成部分。电子采购彻底改变了制造或分销公司的供应链，实现了从制造商到供应商的订单履行信息的无缝流动[10]。
随着ERP系统的引入，SCM提升到更高的整合水平。 SCM由大量的决策和活动组成，需要大量复杂的信息。 SCM术语是在1982年引入的[11]，但概念在20世纪就存在了。随着60年代电子数据交换（EDI）和80年代企业资源规划系统的发明，SCM的功能得到了强有力的支持。 21世纪，引入基于互联网的协作系统[9]，实现了削减成本和通过集成进行增值的主要目标。
可以对特定供应链进行如下分类[12]：
第1阶段：子系统（存储，分配，材料控制）彼此独立。
第2阶段：子系统集成在一个ERP下系统。
第3阶段：垂直整合，供应商是上游，客户是下游。
如今Web 2.0 [7]的术语为IT带来了新的挑战：在线信息量增加，用户之间的信息变化和协作，云计算，软件即服务。Web 2.0有助于在互联网上使用导航信息。 SCM遵循此属性为供应链的运作提供帮助。基于网络的物流系统更常见，它们更像是一种协作工作环境。一些人称这个时代为SCM2.0。在技术方面，Web 2.0最大的优势之一是AJAX（异步Java Script and XML）技术的引入：基于Web的应用程序，能够在后台发送和检索数据，不打扰当前页面。这项技术对基于Web的物流解决方案至关重要。
SAP自那以来就一直在使用这种技术，基于
纯HTML和JavaScript，已被用于数据检索，搜索类别。它的主要优势是消除了整页刷新和加载，页面消耗的网络流量更少，这是因为渲染是在客户端完成的。微软的企业门户2009基于ASP.net和AJAX技术[5]，有使用AJAX的好处。例如，你屏幕上有一个编辑框和命令按钮，没有AJAX技术，当你点击按钮时整个页面将刷新。如果用户通过Dynamics AX控制Web部件加载相同的控件，将利用AJAX并更新编辑框而无需刷新整个页面。
- 牛鞭效应 - 信息的重要性
牛鞭效应现象在物流配送渠道中很常见。这种现象是指：对于某种特定的产品，随着需求的变化，在供应链中越靠近上游，则其库存波动幅度越大。这种现象首先出现在Jay Forrester的《工业动态》中[13]，因此它也被称为Forrester效应。
图2 牛鞭效应[14]
因为客户需求很少完全稳定，企业必须预测需求才能正确定位其库存和其他资源。预测是基于各种统 计方法，但是很少能做出完全准确的预测。因为有一些预测偏差，经常设置一个库存缓冲区——“安全库存”。在供应链中从最终消费者向原材料供应商，每个参与者可观察到的需求变化越来越大，因此对安全库存的需求更大。此外，批量排序是本地优化的一个很好的例子。实际上，大批量订购比小批量订购更便宜。 超出实际需求订购是为了避免在下游需求上涨期间缺乏库存。需求下降时，订单也会下降或停止，因此安全库存不会减少。总体结果是变化在供应链向上游移动时放大（最初来自客户）。
B. SCM和BI连接
SCM信息在深入分析时获得价值，特别对涉及更广泛的企业进行分析。这种综合观点不是直到最近才提出的，在SAP和Dynamics AX开始提供与SCM模块集成的BI解决方案模块时就有了这种观点。大多数SCM应用程序已经或正在开发一个集成到BI层的板块。此外，SAP和微软等平台供应商都认为B2B智能需要跨越和掌握多个系统。
虽然ERP和CRM已经提供了已改进且有效的运营系统，但管理层发现它们仍然缺乏关于整个组织的及时准确的信息。主要原因是ERP和CRM系统未能提供有效的企业报告，分析如下：系统未在整个企业中集成信息架构——它们被实现为建立在独立数据之上的独立系统模型，未在整个组织内明确并实施业务规则——它们被定义彼此独立的系统。在定制时，数据库设计使数据元素无法识别，业务用户和数据的完整性往往受损，而事务性（OLTP）系统未达到支持有效的报告和分析的设计要求[15]。
供应链系统的实施大多数受这些问题的制约。一个合乎逻辑的结论是SCM系统也无法提供对组织的预测的价值。显然，企业商业智能（BI）系统需要借鉴来自所有工作运营系统的信息。BI系统的成功在很大程度上取决于操作系统提供其运行所需要的数据。在开发SCM系统的同时开发BI系统是很有必要的[15]。 如果不这样做，将会进行将BI系统改造为SCM系统的返工。
供应链管理受益于下一代移动应用和业务信息。由于产品制造商一直在关心使应用程序运行更快或库存尽可能像销售商一样少，移动应用程序和商业智能有望提供更精简的连锁经营，同时也承诺使程序运行更快。导致供应链延误的很多原因都是独立的事件，例如生产问题或零件短缺。 面向客户的移动设备可以帮助解决这些计划外的事件，为人们快速提供解决问题所需的信息[16]。 虽然许多公司已建立强大的电子数据交换（EDI）协会，但与使用基于云的解决方案相比，整个市场还没有很多智能化移动设备所能运行的智能应用。如今大多数智能手机都有能力来运行业务应用程序，并且随着第三代移动网络的发明，互联网接入更快了。一些公司提供适用于iPhone、iPad、Android及Windows Mobile 7设备的解决供应链问题的应用。 随着Windows Mobile 8的发明，广泛的企业级别功能也将被开发，如加密虚拟专用网络和快速访问远程数据库，这将让移动平台对商业应用更有吸引力。 这些应用于Android、Windows Mobile 7和8、Apple iPhone和iPad设备的解决方案包括库存报告、移动电子发票、运输订单和交货跟踪、交货凭证（POD）发行，缺货和销售点（POS）验证等。
- 电子商务物流
简而言之，电子物流主要解决运输业效率低下的问题，有时涉及在线订购商品，及时、高地将产品传递给消费者。该服务包括以下部分内容：通讯和报告、订单输入、装运、车辆跟踪及订单管理[19]。另一个方面，电子物流是一个涉及广泛的主题，可以整合供应链，从而减少中介（如批发商或零售商）。此外，也会促进像物流专员这样的新成员的出现，其基本任务是考虑电子商务的要求，使之适应传统的供应链。更广泛来说，电子物流是电子商务的一部分，电子商务通过互联网实现公司（B2B）和客户（B2C）之间的交流及交易。如果我们想要将电子物流理念深刻植入一家公司中，其业务流程必须进行更新。经过更新的流程实施物流的基础，也是十分必要的。其结果将显著改善增值链。电子物流获取必要的数据，从而在客户到供应商、供应商之间及客户之间传递信息。
- 电子商务物流的供应链管理
传统供应链技术支持是电子数据交换系统。根据核心定义，EDI是一个组织间流程，并且其业务伙伴关系对EDI的成功实施十分重要。传统供应链管理方法将计算机用于EDI系统可能需要很大的技术、成本支出，但在电子供应链管理环境中，供应链信息交换的费用大大减少。电子物流的一个重要作用是缩短了供应链。传统供应链需要由以下成员组成：供应商、制造商、批发商零售商、消费者。减少供应链成员是很值得尝试的。例如，零售商可以被消除，产品可以从批发商直接到顾客。同理，采用这种思想可以进一步消除批发商，制造商直接与客户进行交流和交易。
如果零售业想要在电子物流时代保持其地位，他们必须能够拥有更高的服务水平，不断向前发展。 如果零售业无法应对这一挑战，而且制造商决定在供应链中消除零售商或批发商，他们必须具备以前经销商所不具备的功能，如储存、运输和交付、与客户互动等。与客户互动包括更准时和更快捷的服务，这意味着与之前完全不同的服务方式。
- ERP——SCM中的IT系统（最佳实践）
SAP是商务管理软件的市场和技术领导者之一，为改善业务流程提供服务及解决方案。SAP的原始软件由5位IBM工程师在20世纪70年代设计和开发，目标是成为软件替代定制的ERP软件的业界标准，从那时起SAP就处于ERP软件制造商的最前沿，时至今日已经走过了漫长的道路。
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管理功能 |
SAP模块 |
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需求和供应规划， 制造业计划及执行 |
SAP APO |
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采购、库存和仓储管理 |
SAP EWM |
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销售订单管理 |
SAP SRM |
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运输及供应网络的合作 |
SAP SCM BASIS |
SAP SRM（供应商关系管理）作为SAP Business Suite的一部分，提供了从采购到付款流程的综合视图，包括从SAP ERP应用程序获得数据。SAP SRM涵盖以下功能：运营采购、服务采购、自助服务采购、集中采购、计划驱动采购、目录管理、集中合同、供应商评估、运营报告和供应商合作。SAP SCM包括以下内容：高级计划及优化（SAP APO）、预测和补货（SAP F＆R）、库存协作中心（SAP ICH）、事件管理（SAPEM）、扩展仓库管理（SAP EWM）、SCM基础和供应网络协作。 它是基于NetWeaver架构[2]的SAP Business Suite一部分。
SAP SCM使用复杂但合乎逻辑的处理方式来应
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资料编号：[981]
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