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发表刊物--社会和行为科学221 （2016）159 - 165
SIM 2015 /第十三届管理国际研讨会
罗马尼亚公司的特定模式——财务共享服务
Ioan Petrişor， Diana Cozmiuc
蒂米什瓦拉西大学， 大道。 瓦西里帕万，蒂米什瓦拉300223，罗马尼亚
摘要
共享服务是一种企业内部活动，用于支持信息技术、财务、采购和营销等功能。在这些功能中，本文特别指出了财务共享服务。这是根据英国特许公认会计师协会ACCA专业标准分析的与财务部门有关的活动。其中一些活动非常适合作为迭代后台流程进行管理，例如应收账款账户和应付账款账户。我们提出了几种我们在罗马尼亚找到证据的财务共享服务商业模式。财务共享服务可以作为多样化活动池，比如简单迭代流程（如发票）、端到端的会计流程或涉及其他功能领域（如信用管理和采购）的包容性解决方案等进行管理。罗马尼亚公司提供这种服务的证据是利用诸如招聘广告网站、公司网站和媒体等互联网资源收集的。在罗马尼亚，有多种财务共享服务和业务流程外包提供商，如大陆汽车、海拉、甲骨文、英美共享服务、惠普、博世、埃森哲、简柏特等。本文的目的是举例说明一种共享服务所带来的好处及其价值主张潜力。本文是基于价值管理研究的一部分，其中从生产，研究和开发以及间接费用（共享服务）这几个方面分析了企业内部商业价值模式的特殊情况。公司的内部业务是使用不同于市场价格的转移价格来管理的，这也是我们称之为“特定”业务模式的原因之一。另一个原因是罗马尼亚所处的地理位置提供了共享服务提供商所寻求的优势。
copy;2016。由爱思唯尔有限公司出版。这是一篇基于CC by nc - nd licensecopy;2015的可获取文章。
（Peerhttp：// creativecommons.org/licenses/bync -nd/4.0/-在SIM 2015 / 13国际管理研讨会的责任下进行评审。）
2015年SIM / 13届管理国际研讨会同行评审
*戴安娜·克劳迪娅·科茨米克。电话： 1 - 4-0744-395698。
电子邮件地址：diana.cozmiuc.record@gmail.com
作者：1877-0428 2016由爱思唯尔有限公司出版
主持SIM 2015 /第十三届管理国际研讨会：10.1016/j.s obspro.2016.05.102
关键词：共享服务；业务流程外包；应收账款；应付账款；模块化的解决方案
共享服务是一种企业内部活动，用于支持信息技术、财务、采购和营销等功能。共享服务的逻辑和价值主张已在另一篇文章中进行了分析（Cozmiuc，Petrişor2015）。本文认为，共享服务通常是通过转移价格的迭代标准化活动管理的，但也可能是通过分配复杂功能支持管理的。在前一种情况下，共享服务是明确界定的活动和咨询公司的工作对象，如普华永道，毕马威，安永，德勤，埃森哲，麦肯锡； IMA管理会计师协会，英国特许管理会计师公会及英国特许公认会计师公会ACCA等专业会计机构；定制服务提供方面的卓越标准的对象，如哈克特集团标准。在此基础上，结合咨询公司的咨询意见、会计准则机构的工作和卓越标准对象的目标进行了分析。标准化共享服务可以提高质量、效率、责任、灵活性和规模。在本文中，我们提出了几种财务共享服务的模型，我们在罗马尼亚公司中举例说明了这些模型。这些例子很常见，可以大规模使用。本文的目标是分析财务共享服务价值主张的优势。
财务共享服务的商业模式
财务功能非常适合共享服务方法。财务部门一般包括如应收账款，应付账款，固定资产，日记账分录等会计业务；管理报告；成本会计；项目控制；业务控制；管理（英国特许会计师公会ACCA 2015）。财务职能的活动要么是简单的、重复的，要么是复杂的、知识密集的。管理应收账款和应付账款等活动是财务共享服务中心所共有的。财务功能为更复杂的远程活动提供了可能性，例如端到端会计和来自销售或采购组织的跨职能支持。
罗马尼亚公司抓住了财务共享服务的机遇。大陆汽车、海拉、甲骨文罗马尼亚、英美烟草、惠普、博世、简柏特、埃森哲等公司提供多种财务共享服务和业务流程外包业务。罗马尼亚大陆汽车公司有一个控制服务的部门，其中大部分是财务共享服务，它结合了管理报告和分析、销售管理、投资和业务分析以及应收账款。在海拉，有一个类似的财务中心，汇集SAP、投资管理、IFRS审计、发票管理、杂项报告等管理报告。甲骨文拥有完整的信用管理部门，即应收账款和所有现金收款流程。在英美烟草公司，共享服务是一个独立的公司单位，称为英美共享服务，负责整个欧洲的业务；这些服务包括采购付款、全球资金业务、现金支付、审计、全球公司间、财务服务台。惠普提供各种各样的服务，涉及到现金收集、财务分析，所有服务都带有都提供各种语言支持。博世的业务也很多样化的，为财务功能、发票处理、管理会计、内部控制提供SAP支持，并使用德语进行补充支持。简柏特是一家业务流程外包公司，提供多种语言的应收账款、应付账款、总账的簿记服务。埃森哲提供简单和复杂的会计和控制服务，例如使用多种语言的管理报告、进行多种语言的会计分析。
财务共享服务模式由咨询公司提供，如普华永道会计师事务所，毕马威会计师事务所，安永会计师事务所，德勤会计师事务所，埃森哲律师事务所，麦肯锡律师事务所等专业会计机构；如管理会计师协会IMA，英国特许管理会计师协会CiMA和特许公认会计师协会ACCA，服务提供方面卓越标准的对象，如哈克特集团标准。这些往往具体而精确。它们经常涉及应收账款账户、应付账款账户、端到端会计，有时还涉及到跨职能解决方案。在本文中，我们将共享服务准则与财务功能的专业标准相匹配，例如将ACCA特许会计师协会提供的标准和罗马尼亚公司的财务共享服务示例相匹配。其目的旨在明确定义财务共享服务，并概述其带来的好处。
可为下列活动提供财务共享服务（管理会计学会，2000年）：
- 应收账款账户—记账（开票）、信用管理、保理；
- 应付款账户-簿记（发票），付款条件，购买
- 客户全面核算
- 知识密集型服务池
1. 应收账款是财务共享服务的典型业务。管理应收账款实际上就是管理其相应的账户，根据特许会计师协会ACCA的说法，这看起来通常是以下这样的：
应收账款账户
|
余额b/f（期初应收款项） 收到 |
现金 |
|
现金-拒付支票 |
允许的折扣 销售收益 坏账准备 信用证 贸易应付款分类对账 结余c/f（收讫贸易应收款项） |
图1 按照ACCA标准的贸易应收款账户
应收账款的管理涉及多个部门。显然，会计部门处理的是预订部分（发票）。应收账款的报告涉及到多个步骤和文件：客户订单、销售订单、发货通知单、销售发票。销售量和价格将由销售组织决定，销售组织很可能位于客户附近。但是，对应收账款之前和与之相关的文件的会计处理是适用于共享服务单位的业务。这可以通过SAP来组织。现金的收取、折扣的授予和坏账费用的处理都是信用管理业务。应收账款共享服务单位可以单独处理发票的记账。对于大量发票，它可以这样做，因为这个业务的规模有很大的潜力。这是大陆汽车、海拉、简柏特公司管理应收账款的方式。
销售订单 应收账款记账 现金集合
销售 会计核算 信贷管理 完整的解决方案
图2所示 应收账款的功能性责任
但是，共享服务提供商也可以管理收现流程，然后执行信用管理的角色。甲骨文和惠普的共享服务部门履行了这些职责。客户仍然保留应收账款的所有权。在极端情况下，共享服务单元可以购买应收账款作为交换，并作为一个独立的单元管理催收流程，即“条件”。银行通常提供这类服务，但其有内部保理机构存在（例如，在西门子，它们是全球子公司的托管机构）。
为应收账款管理提供共享服务涉及到多个职能领域和责任范围。就这类共享服务业务而言，规模化和标准化是优势。共享服务单元的目标是提高管理应收账款的能力。信用管理有专业的指导方针，如英国的信用管理协会和哈克特集团的标准。应收账款管理过程不包含任何不确定性，并且遵循一定的程序。如果这些程序是世界一流的，该单位将提供最优质的财务共享服务。在专门的地点组织应收账款账户的管理，可以通过学习经济，流程改进，消除闲置时间，低人力成本的潜力等形式提高效率。这些活动的内容通过服务水平协议进行管理，因此可由客户控制并由卖方负责。但是，所提供的服务数量是免费的，因此客户可以根据需要灵活地购买尽可能多的服务，而不是承担固定的成本，这使得客户可以专注于核心活动。在实践中，我们找到了几种管理应收账款共享服务的方法：比如提供不同的流程（例如大陆汽车、海拉）； 高规模的标准化流程（如简柏特）；完整的跨职能解决方案（甲骨文，惠普，英美服务，保理机构）。只有后两者才能从组织效率中受益。由于与应收账款相关的主题涉及多个功能领域，就共享服务而言，将这些活动组织为一个模块并为客户提供完整的解决方案会带来好处。它将在销售和现金收款环节中创造类似的基于成本效率和学习效果的活动。像简柏特就是通过雇佣业务运营专业人员来优化业务所涉及的流程的组织。在简柏特，应收账款管理流程以客户语言进行管理。共享服务有可能在整个公司或一个地区的一单元中组织，这意味着它们很有可能成为一项大规模的活动。罗马尼亚长期提供共享服务客户所寻求的利益，因此，作为共享服务运用的合适地点，罗马尼亚可能会成为进一步研究的对象。
2. 应付账款的管理也涉及类似的流程。采购发票之前的凭证是采购申请单、采购订单、收货通知单，可以作为财务共享服务来管理。采购部的采购员将负责这些。他们还将负责付款，记录未付款的天数和提供折扣。应付款账户的结构类似于应收账款账户，这意味着财务共享服务提供商可以管理发票或构建由发票和现金支付组成的模块。
应付款项账户
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平衡b / f |
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现金 折扣 购买的回报 贸易应收款分类账对照余额c/f |
购买 |
图3所示。根据ACCA标准的贸易应付款账户
在英美共享服务欧洲中心，“采购付款”服务中心处理与应付账款相关的流程。应付账款管理可能涉及简单的会计流程，如在大陆汽车、海拉和简柏特公司的情况。这些发票可能要向客户收取一定的费用。在公司内部可能有几个共享服务提供商，或者，共享服务单位将具有选择性地为该地区或公司提供服务，就像英美共享服务欧洲中心一样。
购买 请购单 订单 应付账款记账 供应商付款
采购
采购 控制 完整的解决方案
图4所示 应付账款的日常管理
埃森哲（3013）推荐端到端的解决方案作为财务共享服务发展的最新趋势。
3. 财务共享服务将涵盖更多的活动，如固定资产、日记账分录、内部控制、SAP管理。博世和简柏特等公司提供各种会计活动。在简柏特，将设立一个客户结构来管理客户需求，以及一个业务运营结构，以确保所有流程都处于最佳质量标准。
应收账款账簿完整的会计处理
应付账款账面保管固定资产账面保管
会计 会计
图5所示 完整的会计责任
完全会计可以分为通过转移价格管理的迭代活动和通过分配管理的知识密集型活动。应收账款和应付账款所带来的好处与迭代活动是一致的，并可能在全面核算中通过完全会计的迭代活动来实现。知识密集型活动有着不同的逻辑，它们可能与知识创造和打击孤岛思维的目的捆绑在一起。然而，这超出了共享服务研究的公共领域。毕马威会计师事务所（2013）认为，共享服务功能的融合是这类活动的下一步。
4. 共享服务通常旨在追求卓越的标准流程。虽然会计和账户管理主题属于这些活动的共同范围，但管理报告和分析等知识密集型主题也是如此。诸如SAP和SAP BW等会计数据库的全球化使远程活动的进行成为可能。其中大陆汽车、海拉、天合光能、惠普、埃森哲等公司提供多种控制服务。在大陆汽车，为各种企业的子公司提供管理报告和分析，海拉、惠普和埃森哲也是如此。在TRW汽车公司和海拉，中央公司部门提供属于该部门的服务，但是建立在罗马尼亚。这些活动是高度知识密集型的。在TRW，他们需要高水平的财务分析技能。在海拉，根据国际财务报告准则他们需要涉及到强大的审计知识。大陆汽车和海拉都是高度多元化的，除了前面提到的活动，还包括销售管理和报告，物流报告，投资控制，项目控制，业务控制。多样化只带来了低人力成本优势，而寻求高规模的标准活动还可以创建最佳的类流程和模块化。
管理重点
财务共享服务是具体而且定义明确的。自20世纪90年代以来，财务共享服务中心已经在世界各地组织起来。根据英国特许会计师协会的数据显示，超过30%的《财富》500强美国公司已经建立了财务共享服务中心，并报告说，在其一般会计职能方面节省了高达46%的成本。管理共享服务单元根据咨询公司的建议（普华永道、毕马威、安永、德勤、埃森哲、麦肯锡
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资料编号：[2507]
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